Comment vérifier un compte dans BYDFi
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Comment terminer la vérification de votre compte [PC]
Étape 1: Visitez BYDFi et cliquez sur l'icône "Portrait" . Appuyez ensuite sur Sécurité du compte dans le coin supérieur droit de votre écran.
Étape 2 : Recherchez l'authentification par nom réel sur la droite et cliquez dessus.
Étape 3 : Authentification en nom réel, il y a 2 façons de faire :
Option 1 : Passeport-
Choisissez l'onglet Passeport
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Choisissez votre pays/région
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Remplissez votre nom complet
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Remplissez votre numéro de passeport
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Téléchargez une photo de votre passeport
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Téléchargez une photo de vous tenant votre passeport tout en tenant une feuille de papier avec le mot écrit à la main " BYDFi et la date à laquelle vous postulez "
Exemple: BYDFi KYC 2020/05/05 -
Appuyez sur Confirmer
Note:
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Seuls les formats JPG et PNG sont autorisés, doivent être inférieurs à 5M
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Assurez-vous que la photo et les mots sur la pièce d'identité sont clairement visibles
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Temps de traitement env. dans 2 heures
Option 2 : Carte d'identité
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Choisissez l'onglet Carte d'identité
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Choisissez votre pays/région
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Remplissez votre nom complet
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Remplissez votre numéro d'identification
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Téléchargez le recto de la carte d'identité et le verso de la carte d'identité
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Téléchargez une photo de vous tenant votre passeport tout en tenant une feuille de papier avec le mot écrit à la main " BYDFi et la date à laquelle vous postulez "
Exemple: BYDFi KYC 2020/05/05 -
Appuyez sur Confirmer
Note:
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Seuls les formats JPG et PNG sont autorisés, doivent être inférieurs à 5M
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Assurez-vous que la photo et les mots sur la pièce d'identité sont clairement visibles
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Temps de traitement env. dans 2 heures
Comment terminer la vérification de votre compte [Mobile]
Étape 1 : Cliquez sur "Portrait" dans le coin supérieur gauche de l'écran
Étape 2: Cliquez sur Non vérifié
Étape 3 : Authentification en nom réel , il y a 2 façons de faire : Passeport ou Carte d'identité :
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Choisissez votre pays/région
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Remplissez votre nom complet
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Choisissez le type d'identification que vous souhaitez soumettre (passeport ou carte d'identité)
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Remplissez votre numéro de passeport ou votre carte d'identité
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Téléchargez une photo de votre passeport ou du recto et du verso de votre carte d'identité
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Cliquez sur Suivant
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Téléchargez une photo de vous tenant votre passeport ou votre carte d'identité tout en tenant une feuille de papier avec le mot écrit à la main " BYDFi et la date à laquelle vous postulez "
Exemple: BYDFi KYC 2020/05/05 -
Une fois le téléchargement terminé, appuyez sur Confirmer
Note:
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Seuls les formats JPG et PNG sont autorisés, doivent être inférieurs à 5M
-
Assurez-vous que la photo et les mots sur la pièce d'identité sont clairement visibles
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Temps de traitement env. dans 2 heures
Foire aux questions (FAQ)
Perte de vos comptes BYDFi Google Authenticator (GA) 2FA
Raisons courantes de perdre l'accès à Google Authenticator:
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Perdre son smartphone
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Dysfonctionnement du smartphone (Impossible de s'allumer, dégâts des eaux, etc.)
Solution 1 : essayez de localiser votre phrase clé de récupération (RKP).
- Pour des raisons de sécurité, BYDFi ne stocke aucun compte Recovery Key Phrase
- Une phrase clé de récupération est présentée sous forme de code QR ou d'une chaîne de caractères alphanumériques. Il ne sera affiché qu'une seule fois, au moment de lier votre Google Authenticator. Reportez-vous à la capture d'écran ci-dessous:
Solution2:
Veuillez utiliser l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit et envoyer un e-mail à notre service client.
Tout d'abord, fournissez-nous votre UID, votre vrai nom, votre numéro d'identification, puis expliquez votre raison et votre situation. Vous devrez télécharger un autoportrait de vous tenant votre pièce d'identité et le papier BYDFi. Le document doit contenir les informations que vous avez fournies, la date du jour et une demande de désactivation de Google Authenticator.
Si votre authentification par nom réel (KYC) n'est pas vérifiée. Vous devrez également télécharger votre carte d'identité/passeport avec le recto et le verso.
Après avoir désactivé votre Google Authenticator. Vous devez compléter votre authentification par nom réel (KYC) dans la sécurité de votre compte dans les 3 jours ouvrables (même ID que vous avez utilisé pour la désactivation). Si vous ne parvenez pas à remplir votre KYC, cela peut affecter la stabilité et la sécurité de vos comptes.
De plus, veuillez inclure des informations concernant l'actif de votre compte, les transactions récentes et vos villes habituelles et récentes à partir desquelles vous vous connectez.
Remarque: Nous recommandons également vivement aux commerçants d'envoyer cette demande à l'aide d'un ordinateur/appareil et d'un réseau haut débit couramment utilisés pour se connecter au compte BYDFi concerné.
Que se passe-t-il si je ne peux pas recevoir de code de vérification par SMS?
Assurez-vous que le numéro de téléphone que vous avez entré est correct et gardez votre réseau connecté. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client et fournir votre numéro de téléphone portable enregistré, notre service client vous aidera.
Comment lier votre numéro de téléphone mobile?
Étape 1 : Accédez à l'icône de profil - Sécurité du compte dans le coin droit de votre écran.
Étape 2: recherchez et cliquez sur Mobile pour la liaison.
Étape3: Lier le mobile
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Sélectionnez votre pays/région
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Remplissez votre numéro de téléphone portable
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Cliquez sur envoyer et remplissez le numéro Captcha que vous avez reçu
Définir l'authentification Google (2FA)
Cliquez ici
Modifier l'authentification Google (2FA)
Cliquez ici
Désactiver l'authentification Google (2FA)
Cliquez ici
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