BYDFi に関するよくある質問 (FAQ)

アカウント

SMS 認証コードを受信できない場合はどうすればよいですか?

確認コードを受信できない場合、BYDFi は次の方法を試すことをお勧めします。

1. まず、携帯電話番号と国コードが正しく入力されていることを確認してください。
2. 信号が良好でない場合は、信号が良好な場所に移動して確認コードを取得することをお勧めします。機内モードをオンまたはオフにしてから、ネットワークを再度オンにすることもできます。
3. 携帯電話のストレージ容量が十分であるかどうかを確認します。ストレージ容量がいっぱいの場合、認証コードを受信できない場合があります。 BYDFi では、SMS の内容を定期的に消去することをお勧めします。
4. 携帯電話番号が滞納していないか、無効になっていないかを確認してください。
5. 電話機を再起動します。

メールアドレス/携帯番号を変更するにはどうすればよいですか?

アカウントの安全のため、電子メール アドレス/携帯電話番号を変更する前に、KYC が完了していることを確認してください。

1. KYC が完了している場合は、アバター - [アカウントとセキュリティ] をクリックします。
2. バインドされた携帯電話番号、ファンドのパスワード、または Google 認証システムをすでに持っているユーザーの場合は、切り替えボタンをクリックしてください。上記の設定をまだバインドしていない場合は、アカウントのセキュリティのため、最初にバインドしてください。

［セキュリティセンター］－［ファンドパスワード］をクリックします。必要事項を入力し、[確認]をクリックしてください。


3. ページの指示を読み、[コードが利用できません]→[メールアドレス/携帯番号が利用できないため、リセットを申請]-[リセットの確認]をクリックします。

4. 指示に従って確認コードを入力し、新しい電子メール アドレス/携帯電話番号をアカウントにバインドします。

注:アカウントの安全のため、メール アドレス/携帯電話番号を変更してから 24 時間は出金が禁止されます。

Google Authenticator をバインドするにはどうすればよいですか?

1. アバター-[アカウントとセキュリティ]をクリックし、[Google認証システム]をオンにします。

2. [次へ]をクリックし、指示に従います。バックアップキーを紙に書き留めてください。誤って携帯電話を紛失した場合は、バックアップ キーを使用して Google 認証システムを再アクティブ化することができます。 Google Authenticator を再度アクティブ化するには、通常 3 営業日かかります。

3. 指示に従って、SMS コード、電子メール確認コード、Google Authenticator コードを入力します。 [確認]をクリックするとGoogle認証システムの設定が完了します。

アカウントがシステムによってリスク管理される原因は何ですか?

お客様の資金を保護し、アカウントを安全に保ち、現地の法律を遵守するため、以下の不審な行為が発生した場合、当社はお客様のアカウントを一時停止します。

• IP はサポートされていない国または地域のものです。
• 単一のデバイスで複数のアカウントに頻繁にログインします。
• 身分証明書の国/地域が日常の活動と一致しません。
• アクティビティに参加するためにアカウントを一括登録します。
• 同アカウントは法律違反の疑いがあり、司法当局からの捜査要請により停止されている。
• 短期間に口座から頻繁に多額の引き出しが行われる。
• アカウントは不審なデバイスまたは IP によって操作されており、不正使用のリスクがあります。
• その他のリスク管理の理由。

システムリスク管理を解除するにはどうすればよいですか?

弊社カスタマーサービスチームに連絡し、指定された手順に従ってアカウントのロックを解除してください。プラットフォームは 3 ～ 7 営業日以内にアカウントを審査しますので、しばらくお待ちください。

さらに、パスワードを適時に変更し、メールボックス、携帯電話、Google Authenticator、およびその他の安全な認証方法に自分だけがアクセスできるようにしてください。

リスク管理のロック解除には、アカウントの所有権を確認するための十分な裏付け書類が必要であることに注意してください。文書を提供できない場合、準拠していない文書を提出した場合、または訴訟の原因を満たしていない場合、迅速なサポートは受けられません。

検証中

KYC検証とは何ですか?

KYC は「Know Your Customer」の略です。このプラットフォームでは、マネーロンダリング防止規制を遵守し、ユーザーが提出した身元情報が真実かつ有効であることを確認するために、ユーザーに身元確認を行うよう求めています。

KYC 検証プロセスにより、ユーザー資金の法的遵守が保証され、詐欺やマネーロンダリングが軽減されます。

BYDFi では、法定通貨預金のユーザーは、出金を開始する前に KYC 認証を完了する必要があります。

ユーザーが提出した KYC 申請は BYDFi によって 1 時間以内に審査されます。

検証プロセスに必要な情報は何ですか

パスポート
以下の情報を提供してください。

• 国/地域
• 名前
• パスポート番号
• パスポート情報の画像: 情報がはっきりと読めることを確認してください。
• 手持ちのパスポート写真: パスポートと「BYDFi + 今日の日付」が記載された紙を持っている写真をアップロードしてください。
• パスポートと紙は必ず胸に置いてください。顔を覆わず、すべての情報がはっきりと読めるようにしてください。
• JPG または PNG 形式の画像のみをサポートし、サイズは 5MB を超えることはできません。

身分証明書
以下の情報を提供してください。

• 国/地域
• 名前
• ID番号
• 表面 ID 画像: 情報がはっきりと読めることを確認してください。
• 裏面 ID 画像: 情報がはっきりと読めることを確認してください。
• 手持ちの身分証明書写真: 身分証明書と「BYDFi + 今日の日付」が記載された紙を持った写真をアップロードしてください。
• 必ずIDと紙を胸に置いてください。顔を覆わず、すべての情報がはっきりと読めるようにしてください。
• JPG または PNG 形式の画像のみをサポートし、サイズは 5MB を超えることはできません。

入金中

1日の出金限度額はいくらですか?

1日の出金限度額はKYCが完了しているかどうかによって異なります。

• 未認証ユーザー: 1 日あたり 1.5 BTC
• 認証済みユーザー: 1 日あたり 6 BTC。

サービスプロバイダーからの最終オファーが BYDFi で表示されるものと異なるのはなぜですか?

BYDFi の見積もりはサードパーティのサービス プロバイダーによって提供された価格に基づいており、参照のみを目的としています。市場の変動や丸め誤差により、最終的な相場と異なる場合があります。正確な見積もりについては、各サービスプロバイダーの公式 Web サイトをご覧ください。

購入した仮想通貨が届くまでにどれくらい時間がかかりますか?

暗号通貨は通常、購入後 2 ～ 10 分以内に BYDFi アカウントに入金されます。ただし、ブロックチェーン ネットワークの状況や特定のサービス プロバイダーのサービス レベルによっては、これよりも時間がかかる場合があります。新規ユーザーの場合、暗号通貨の入金には 1 日かかる場合があります。

購入した仮想通貨を受け取っていない場合、何が原因でしょうか?誰に助けを求めればよいですか?

当社のサービスプロバイダーによると、仮想通貨の購入が遅れている主な理由は次の 2 点です。

• 登録時に完全なKYC（本人確認）書類を提出できませんでした
• 支払いが正常に完了しませんでした

BYDFi アカウントで購入した暗号通貨を 2 時間以内に受け取らなかった場合は、ただちにサービスプロバイダーに支援を求めてください。 BYDFi カスタマー サービスのサポートが必要な場合は、サプライヤー プラットフォームから取得できる転送の TXID (ハッシュ) を提供してください。

法定通貨取引記録内の他の状態は何を表しますか?

• 保留中:法定通貨預金取引が送信され、支払いまたはサードパーティプロバイダーによる追加の検証 (存在する場合) の受信が保留されています。サードパーティプロバイダーからの追加要件については、電子メールを確認してください。また、注文の支払いを行わない場合、この注文は「保留中」ステータスとして表示されます。一部の支払い方法では、プロバイダーが受け取るまでに時間がかかる場合があることに注意してください。
• 支払い済み:法定通貨の入金は正常に行われ、BYDFi アカウントへの暗号通貨の送金が保留されています。
• 完了:取引は完了し、暗号通貨は BYDFi アカウントに送金されました、または送金される予定です。
• キャンセルされました:トランザクションは、次のいずれかの理由によりキャンセルされました。
  • 支払いタイムアウト: トレーダーが一定時間内に支払いを行わなかった場合
  • トレーダーが取引をキャンセルした
  • サードパーティプロバイダーによって拒否されました

出金

私の引き出しがアカウントに届かないのはなぜですか?

出金は出金→ブロック確認→入金の3ステップに分かれます。

• 出金ステータスが「成功」であれば、BYDFiの送金処理が完了したことを意味します。トランザクションID（TXID）を対応するブロックブラウザにコピーして、出金の進行状況を確認できます。
• ブロックチェーンが「未確認」と表示された場合は、ブロックチェーンが確認されるまでしばらくお待ちください。ブロックチェーンが「確認済み」であるにもかかわらず支払いが遅れている場合は、受け取りプラットフォームに連絡して支払いをサポートしてください。

出金失敗の一般的な理由

一般的に、引き出しが失敗する理由はいくつかあります。

1. 間違ったアドレス
2. タグやメモが記入されていません
3. 間違ったタグまたはメモが​​入力されています
4. ネットワーク遅延など

確認方法: 出金ページで具体的な理由を確認し、アドレスのコピーが完了しているか、対応通貨と選択したチェーンが正しいか、特殊文字やスペースキーが含まれているかどうかを確認できます。

上記の理由以外の場合、出金は失敗後にアカウントに返金されます。出金が 1 時間以上処理されない場合は、リクエストを送信するか、オンライン カスタマー サービスに問い合わせて処理してください。

KYCを確認する必要がありますか?

通常、KYCを完了していないユーザーもコインを引き出すことができますが、金額はKYCを完了したユーザーとは異なります。ただし、リスクコントロールが発動した場合は、KYC完了後にのみ出金可能となります。

• 未認証ユーザー: 1 日あたり 1.5 BTC
• 認証済みユーザー: 1 日あたり 6 BTC。

出金履歴はどこで確認できますか

[資産] - [出金] に進み、ページを一番下までスライドさせます。

取引

BYDFiの手数料とは何ですか

他の仮想通貨取引所と同様に、ポジションのオープンとクローズには手数料がかかります。公式ページによると、スポット取引手数料は次のように計算されます。

指値注文とは

指値注文は、現在の市場価格とは異なる価格でポジションをオープンするために使用されます。

この特定の例では、現在 42,000 ドルで取引されているため、価格が 41,000 ドルまで下がったときにビットコインを購入する指値注文を選択しました。現在利用可能な資本の 50% に相当する BTC を購入することを選択しました。「BTC 購入」ボタンを押すとすぐに、この注文は注文帳に入れられ、価格が 41,000 ドルまで下がった場合に約定されるのを待ちます。

成行注文とは

一方、成行注文は、入手可能な最良の市場価格で即座に約定されます。これが名前の由来です。

ここでは、資本の 50% 相当の BTC を購入する成行注文を選択しました。 「BTC を購入」ボタンを押すとすぐに、注文は注文帳から入手可能な最良の市場価格ですぐに約定されます。

USDT-M 無期限契約とは何ですか? COIN-M 永久契約との違いは何ですか?

USDT-M 無期限契約は先物契約としても知られ、一般に USDT マージン契約として知られています。 USDT-M 無期限契約の証拠金は USDT です。

COIN-M 無期限契約は、トレーダーが BTC/ETH/XRP/EOS 契約を取引したい場合、対応する通貨を証拠金として使用する必要があることを意味します。

USDT-M無期限契約のクロスマージンモードと個別証拠金モードをリアルタイムに切り替えることはできますか？

BYDFi は、保持位置がない場合の分離/クロス モード間の切り替えをサポートします。オープンポジションまたは指値注文がある場合、分離/クロスモード間の切り替えはサポートされていません。

リスク制限とは何ですか?

BYDFi は、ユーザーのポジションの価値に基づいて異なるレベルを持つ段階的証拠金システムを実装しています。ポジションが大きくなるほど許容されるレバレッジは低くなり、ポジションをオープンする際の初期証拠金率は高くなります。トレーダーが保有する契約の価値が大きくなるほど、使用できる最大レバレッジは低くなります。各契約には特定の維持証拠金率があり、リスク制限の変化に応じて必要証拠金が増減します。

未実現利益をポジションのオープンや出金に使用できますか?

いいえ、クロスマージンモードでは、ポジションがクローズされた後にのみ含み益を決済できます。
未実現利益によって利用可能残高は増加しません。したがって、ポジションをオープンしたり、資金を引き出したりするために使用することはできません。

クロスマージンモードでは、含み益を異なるポジションの取引ペアのサポートに使用することはできません。

例: BTCUSDT の含み益は、ETHUSDT のポジション損失をサポートするために使用できません。

USDT-M 無期限契約の保険プールは共有されていますか、それとも通貨に依存しませんか?

決済に通貨標準を使用する COIN-M 無期限契約とは異なり、USDT-M 無期限契約はすべて USDT で決済されます。 USDT-M 無期限契約の保険プールもすべての契約で共有されます。