Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên BYDFi

Tài khoản

Tôi nên làm gì nếu không thể nhận được mã xác minh qua SMS?

Nếu bạn không thể nhận được mã xác minh, BYDFi khuyên bạn nên thử các phương pháp sau:

1. Trước hết, vui lòng đảm bảo số điện thoại di động và mã quốc gia của bạn được nhập chính xác.
2. Nếu tín hiệu không tốt, chúng tôi khuyên bạn nên di chuyển đến vị trí có tín hiệu tốt để lấy mã xác minh. Bạn cũng có thể bật và tắt chế độ máy bay, sau đó bật lại mạng.
3. Xác nhận xem dung lượng lưu trữ của điện thoại di động có đủ hay không. Nếu dung lượng lưu trữ đầy, mã xác minh có thể không được nhận. BYDFi khuyên bạn nên thường xuyên xóa nội dung của SMS.
4. Vui lòng đảm bảo rằng số điện thoại di động không bị truy thu hoặc bị vô hiệu hóa.
5. Khởi động lại điện thoại của bạn.

Làm cách nào để thay đổi địa chỉ email/số điện thoại di động của bạn?

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, vui lòng đảm bảo bạn đã hoàn thành KYC trước khi thay đổi địa chỉ email/số điện thoại di động của mình.

1. Nếu bạn đã hoàn thành KYC, hãy nhấp vào hình đại diện của bạn - [Tài khoản và bảo mật].
2. Đối với những người dùng đã có số điện thoại di động, mật khẩu quỹ hoặc trình xác thực Google bị ràng buộc, vui lòng nhấp vào nút chuyển đổi. Nếu bạn chưa ràng buộc bất kỳ cài đặt nào ở trên, để bảo mật tài khoản của bạn, vui lòng thực hiện điều đó trước.

Bấm vào [Trung tâm bảo mật] - [Mật khẩu quỹ]. Điền thông tin được yêu cầu và nhấp vào [Xác nhận].


3. Vui lòng đọc hướng dẫn trên trang và nhấp vào [Không có mã] → [Email/Số điện thoại di động không khả dụng, đăng ký đặt lại] - [Xác nhận đặt lại].

4. Nhập mã xác minh theo hướng dẫn và liên kết địa chỉ email/số điện thoại di động mới với tài khoản của bạn.

Lưu ý: Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, bạn sẽ bị cấm rút tiền trong 24 giờ sau khi thay đổi địa chỉ email/số điện thoại di động.

Làm cách nào để liên kết Google Authenticator?

1. Nhấp vào hình đại diện của bạn - [Tài khoản và bảo mật] và bật [Google Authenticator].

2. Nhấp vào [Tiếp theo] và làm theo hướng dẫn. Vui lòng viết chìa khóa dự phòng ra giấy. Nếu bạn vô tình làm mất điện thoại, khóa dự phòng có thể giúp bạn kích hoạt lại Google Authenticator. Thông thường phải mất ba ngày làm việc để kích hoạt lại Google Authenticator của bạn.

3. Nhập mã SMS, mã xác minh email và mã Google Authenticator theo hướng dẫn. Nhấp vào [Xác nhận] để hoàn tất thiết lập Google Authenticator của bạn.

Điều gì có thể khiến tài khoản bị hệ thống kiểm soát rủi ro?

Để bảo vệ tiền của bạn, giữ an toàn cho tài khoản của bạn và tuân thủ luật pháp địa phương, chúng tôi sẽ tạm dừng tài khoản của bạn nếu xảy ra bất kỳ hành vi đáng ngờ nào sau đây.

• IP đến từ một quốc gia hoặc khu vực không được hỗ trợ;
• Bạn thường xuyên đăng nhập vào nhiều tài khoản trên một thiết bị;
• Quốc gia/khu vực nhận dạng của bạn không khớp với hoạt động hàng ngày của bạn;
• Bạn đăng ký tài khoản hàng loạt để tham gia các hoạt động;
• Tài khoản bị nghi ngờ vi phạm pháp luật và đã bị đình chỉ do có yêu cầu điều tra của cơ quan tư pháp;
• Rút tiền thường xuyên với số lượng lớn từ tài khoản trong thời gian ngắn;
• Tài khoản được vận hành bởi một thiết bị hoặc IP đáng ngờ và có nguy cơ bị sử dụng trái phép;
• Các lý do kiểm soát rủi ro khác.

Làm thế nào để giải phóng kiểm soát rủi ro hệ thống?

Hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi và làm theo các quy trình được chỉ định để mở khóa tài khoản của bạn. Nền tảng sẽ xem xét tài khoản của bạn trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc, vì vậy hãy kiên nhẫn.

Ngoài ra, vui lòng thay đổi mật khẩu kịp thời và đảm bảo rằng hộp thư, điện thoại di động hoặc Google Authenticator của bạn và các phương thức xác thực an toàn khác chỉ có thể được truy cập bởi chính bạn.

Xin lưu ý rằng việc mở khóa kiểm soát rủi ro yêu cầu có đủ tài liệu hỗ trợ để đảm bảo quyền sở hữu tài khoản của bạn. Nếu bạn không thể cung cấp tài liệu, gửi tài liệu không tuân thủ hoặc không đáp ứng được lý do hành động, bạn sẽ không nhận được hỗ trợ nhanh chóng.

Đang xác minh

Xác minh KYC là gì?

KYC là viết tắt của "Biết khách hàng của bạn." Nền tảng này yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính để tuân thủ các quy định chống rửa tiền và đảm bảo rằng thông tin nhận dạng do người dùng gửi là đúng sự thật và hiệu quả.

Quá trình xác minh KYC có thể đảm bảo tiền của người dùng tuân thủ pháp luật và giảm gian lận và rửa tiền.

BYDFi yêu cầu người dùng tiền gửi fiat phải hoàn thành xác thực KYC trước khi bắt đầu rút tiền.

Đơn đăng ký KYC do người dùng gửi sẽ được BYDFi xem xét trong vòng một giờ.

Thông tin nào cần thiết cho quá trình xác minh

Hộ chiếu
Vui lòng cung cấp thông tin như sau:

• Quốc gia/Khu vực
• Tên
• Số hộ chiếu
• Hình ảnh thông tin hộ chiếu: Vui lòng đảm bảo thông tin có thể được đọc rõ ràng.
• Ảnh hộ chiếu cầm tay: Vui lòng tải lên ảnh của bạn đang cầm hộ chiếu và giấy tờ có dòng chữ "BYDFi + ngày hôm nay".
• Hãy chắc chắn rằng bạn đặt hộ chiếu và giấy tờ trên ngực của bạn. Không che mặt và đảm bảo tất cả thông tin có thể được đọc rõ ràng.
• Chỉ hỗ trợ hình ảnh ở định dạng JPG hoặc PNG và kích thước không thể vượt quá 5MB.

Chứng minh nhân dân
Vui lòng cung cấp thông tin như sau:

• Quốc gia/Khu vực
• Tên
• Số ID
• Hình ảnh ID mặt trước: Vui lòng đảm bảo thông tin có thể được đọc rõ ràng.
• Hình ảnh ID mặt sau: Vui lòng đảm bảo thông tin có thể được đọc rõ ràng.
• Ảnh giấy tờ tùy thân: Vui lòng tải lên ảnh của bạn đang cầm giấy tờ tùy thân và giấy tờ có dòng chữ "BYDFi + ngày hôm nay".
• Hãy chắc chắn rằng bạn đặt ID và giấy tờ trên ngực của bạn. Không che mặt và đảm bảo tất cả thông tin có thể được đọc rõ ràng.
• Chỉ hỗ trợ hình ảnh ở định dạng JPG hoặc PNG và kích thước không thể vượt quá 5MB.

Gửi tiền

Giới hạn rút tiền hàng ngày là bao nhiêu?

Giới hạn rút tiền hàng ngày sẽ khác nhau tùy thuộc vào việc KYC có được hoàn thành hay không.

• Người dùng chưa được xác minh: 1,5 BTC mỗi ngày
• Người dùng đã được xác minh: 6 BTC mỗi ngày.

Tại sao ưu đãi cuối cùng từ nhà cung cấp dịch vụ lại khác với ưu đãi tôi thấy trên BYDFi?

Các báo giá trên BYDFi được lấy từ giá do các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cung cấp và chỉ mang tính chất tham khảo. Chúng có thể khác với báo giá cuối cùng do biến động của thị trường hoặc lỗi làm tròn. Để có báo giá chính xác, vui lòng truy cập trang web chính thức của từng nhà cung cấp dịch vụ.

Mất bao lâu để tiền điện tử tôi mua đến nơi?

Tiền điện tử thường được gửi vào tài khoản BYDFi của bạn trong vòng 2 đến 10 phút sau khi mua. Tuy nhiên, việc này có thể mất nhiều thời gian hơn, tùy thuộc vào điều kiện mạng blockchain và cấp độ dịch vụ của nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Đối với người dùng mới, việc gửi tiền điện tử có thể mất một ngày.

Nếu tôi chưa nhận được số tiền điện tử mà tôi đã mua, lý do có thể là gì và tôi nên nhờ ai giúp đỡ?

Theo các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, lý do chính dẫn đến sự chậm trễ trong việc mua tiền điện tử là vì hai điểm sau:

• Không thể gửi tài liệu KYC (xác minh danh tính) hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký
• Thanh toán không thành công

Nếu bạn chưa nhận được tiền điện tử bạn đã mua trong tài khoản BYDFi của mình trong vòng 2 giờ, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ ngay lập tức. Nếu bạn cần hỗ trợ từ dịch vụ khách hàng BYDFi, vui lòng cung cấp cho chúng tôi TXID (Hash) của giao dịch chuyển, có thể lấy được từ nền tảng của nhà cung cấp.

Các trạng thái khác trong hồ sơ giao dịch fiat thể hiện điều gì?

• Đang chờ xử lý: Giao dịch gửi tiền Fiat đã được gửi, thanh toán đang chờ xử lý hoặc xác minh bổ sung (nếu có) sẽ được nhà cung cấp bên thứ ba nhận. Vui lòng kiểm tra email của bạn để biết bất kỳ yêu cầu bổ sung nào từ nhà cung cấp bên thứ ba. Ngoài ra, nếu bạn không thanh toán đơn hàng, đơn hàng này sẽ hiển thị trạng thái "Đang chờ xử lý". Xin lưu ý rằng một số phương thức thanh toán có thể mất nhiều thời gian hơn để nhà cung cấp nhận được.
• Đã thanh toán: Khoản tiền gửi Fiat đã được thực hiện thành công, đang chờ chuyển tiền điện tử vào tài khoản BYDFi.
• Đã hoàn tất: Giao dịch đã hoàn tất và tiền điện tử đã hoặc sẽ được chuyển vào tài khoản BYDFi của bạn.
• Đã hủy: Giao dịch bị hủy do một trong các lý do sau:
  • Hết thời gian thanh toán: Nhà giao dịch không thanh toán trong một khoảng thời gian nhất định
  • Nhà giao dịch đã hủy giao dịch
  • Bị nhà cung cấp bên thứ ba từ chối

Rút tiền

Tại sao số tiền rút của tôi chưa về tài khoản?

Rút tiền được chia thành ba bước: rút tiền - xác nhận khối - ghi có.

• Nếu trạng thái rút tiền là "Thành công", điều đó có nghĩa là quá trình xử lý chuyển BYDFi đã hoàn tất. Bạn có thể sao chép ID giao dịch (TXID) vào trình duyệt khối tương ứng để kiểm tra tiến trình rút tiền.
• Nếu blockchain hiển thị "chưa được xác nhận", vui lòng kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi blockchain được xác nhận. Nếu blockchain được "xác nhận" nhưng thanh toán bị trì hoãn, vui lòng liên hệ với nền tảng nhận để hỗ trợ bạn thanh toán.

Những lý do phổ biến dẫn đến việc rút tiền không thành công

Nói chung, có một số lý do dẫn đến việc rút tiền không thành công:

1. Sai địa chỉ
2. Không có Thẻ hoặc Bản ghi nhớ nào được điền vào
3. Thẻ hoặc bản ghi nhớ được điền sai
4. Độ trễ mạng, v.v.

Phương pháp kiểm tra: Bạn có thể kiểm tra lý do cụ thể trên trang rút tiền, kiểm tra xem bản sao địa chỉ đã hoàn tất hay chưa, loại tiền tương ứng và chuỗi đã chọn có chính xác hay không và có ký tự đặc biệt hoặc phím cách hay không.

Nếu lý do không được đề cập ở trên, số tiền rút sẽ được trả lại vào tài khoản sau khi thất bại. Nếu quá 1 giờ việc rút tiền không được xử lý, bạn có thể gửi yêu cầu hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của chúng tôi để xử lý.

Tôi có phải xác minh KYC không?

Nhìn chung, người dùng chưa hoàn thành KYC vẫn có thể rút coin nhưng số tiền sẽ khác với những người đã hoàn thành KYC. Tuy nhiên, nếu kiểm soát rủi ro được kích hoạt, việc rút tiền chỉ có thể được thực hiện sau khi hoàn thành KYC.

• Người dùng chưa được xác minh: 1,5 BTC mỗi ngày
• Người dùng đã được xác minh: 6 BTC mỗi ngày.

Tôi có thể xem Lịch sử rút tiền ở đâu

Vào [Tài sản] - [Rút tiền], trượt trang xuống cuối cùng.

Thương mại

Phí trên BYDFi là gì

Giống như bất kỳ sàn giao dịch tiền điện tử nào khác, có các khoản phí liên quan đến việc mở và đóng vị thế. Theo trang chính thức, đây là cách tính phí giao dịch giao ngay:

Lệnh giới hạn là gì

Lệnh giới hạn được sử dụng để mở các vị thế ở mức giá khác với giá thị trường hiện tại.

Trong ví dụ cụ thể này, chúng tôi đã chọn Lệnh giới hạn để mua Bitcoin khi giá giảm xuống còn 41.000 USD vì hiện tại nó đang giao dịch ở mức 42.000 USD. Chúng tôi đã chọn mua BTC trị giá 50% số vốn hiện có của mình và ngay sau khi chúng tôi nhấn nút “Mua BTC”, lệnh này sẽ được đặt trong sổ đặt hàng, chờ được thực hiện nếu giá giảm xuống 41.000 USD.

Lệnh thị trường là gì

Mặt khác, lệnh thị trường được thực hiện ngay lập tức với giá thị trường tốt nhất hiện có - đây là nguồn gốc của cái tên này.

Ở đây, chúng tôi đã chọn lệnh thị trường để mua BTC trị giá 50% vốn của chúng tôi. Ngay sau khi chúng tôi nhấn nút “Mua BTC”, đơn hàng sẽ được thực hiện ngay lập tức với giá thị trường tốt nhất hiện có từ sổ đặt hàng.

Hợp đồng vĩnh viễn USDT-M là gì? Nó khác với Hợp đồng vĩnh viễn COIN-M như thế nào?

Hợp đồng vĩnh viễn USDT-M, còn được gọi là hợp đồng kỳ hạn, thường được gọi là hợp đồng ký quỹ bằng USDT. Ký quỹ hợp đồng vĩnh viễn USDT-M là USDT;

Hợp đồng vĩnh viễn COIN-M có nghĩa là nếu nhà giao dịch muốn giao dịch hợp đồng BTC/ETH/XRP/EOS thì loại tiền tương ứng phải được sử dụng làm tiền ký quỹ.

Chế độ ký quỹ chéo và chế độ ký quỹ riêng biệt của hợp đồng vĩnh viễn USDT-M có thể được chuyển đổi trong thời gian thực không?

BYDFi hỗ trợ chuyển đổi giữa các chế độ cách ly/chéo khi không có vị trí giữ. Khi có một vị thế mở hoặc một lệnh giới hạn, việc chuyển đổi giữa các chế độ cô lập/chéo không được hỗ trợ.

Giới hạn rủi ro là gì?

BYDFi triển khai hệ thống ký quỹ theo cấp bậc, với các cấp độ khác nhau dựa trên giá trị vị thế của người dùng. Vị thế càng lớn thì đòn bẩy cho phép càng thấp và tỷ lệ ký quỹ ban đầu càng cao khi mở một vị thế. Giá trị hợp đồng mà nhà giao dịch nắm giữ càng lớn thì đòn bẩy tối đa có thể sử dụng càng thấp. Mỗi hợp đồng có tỷ lệ ký quỹ duy trì cụ thể và yêu cầu ký quỹ tăng hoặc giảm khi giới hạn rủi ro thay đổi.

Lợi nhuận chưa thực hiện có thể được sử dụng để mở vị thế hoặc rút tiền không?

Không, ở chế độ ký quỹ chéo, lợi nhuận chưa thực hiện chỉ có thể được thanh toán sau khi vị thế được đóng.
Lợi nhuận chưa thực hiện không làm tăng số dư khả dụng; do đó, nó không thể được sử dụng để mở vị thế hoặc rút tiền.

Ở chế độ ký quỹ chéo, lợi nhuận chưa thực hiện không thể được sử dụng để hỗ trợ các cặp giao dịch ở các vị thế khác nhau.

Ví dụ: Lợi nhuận chưa thực hiện của BTCUSDT không thể được sử dụng để hỗ trợ các khoản lỗ vị thế của ETHUSDT.

Nhóm bảo hiểm cho Hợp đồng vĩnh viễn USDT-M được chia sẻ hay độc lập với tiền tệ?

Không giống như Hợp đồng vĩnh viễn COIN-M sử dụng tiêu chuẩn tiền tệ để thanh toán, Hợp đồng vĩnh viễn USDT-M đều được thanh toán bằng USDT. Nhóm bảo hiểm của Hợp đồng vĩnh viễn USDT-M cũng được chia sẻ cho tất cả các hợp đồng.