Preguntes més freqüents (FAQ) a BYDFi

Compte

Què he de fer si no puc rebre el codi de verificació per SMS?

Si no podeu rebre el codi de verificació, BYDFi recomana que proveu els mètodes següents:

1. En primer lloc, assegureu-vos que el vostre número de mòbil i el codi de país s'han introduït correctament.
2. Si el senyal no és bo, us suggerim que us traslladeu a un lloc amb un bon senyal per obtenir el codi de verificació. També podeu activar i desactivar el mode de vol i, a continuació, tornar a encendre la xarxa.
3. Confirmeu si l'espai d'emmagatzematge del telèfon mòbil és suficient. Si l'espai d'emmagatzematge està ple, és possible que no es rebi el codi de verificació. BYDFi recomana que esborreu regularment el contingut de l'SMS.
4. Si us plau, assegureu-vos que el número de mòbil no estigui en mora o desactivat.
5. Reinicieu el telèfon.

Com canviar la vostra adreça de correu electrònic/número de mòbil?

Per a la seguretat del vostre compte, assegureu-vos d'haver completat el KYC abans de canviar la vostra adreça de correu electrònic/número de mòbil.

1. Si heu completat el KYC, feu clic al vostre avatar - [Compte i seguretat].
2. Per als usuaris que ja tenen un número de mòbil vinculat, una contrasenya de fons o un autenticador de Google, feu clic al botó de canvi. Si no heu vinculat cap de les configuracions anteriors, per a la seguretat del vostre compte, feu-ho primer.

Feu clic a [Centre de seguretat] - [Contrasenya del fons]. Ompliu la informació requerida i feu clic a [Confirmar].


3. Si us plau, llegiu les instruccions de la pàgina i feu clic a [El codi no està disponible] → [El número de correu electrònic/mòbil no està disponible, sol·liciteu el restabliment] - [Reinicialitzar Confirmar].

4. Introduïu el codi de verificació segons les instruccions i enllaceu una adreça de correu electrònic/número de mòbil nou al vostre compte.

Nota: per la seguretat del vostre compte, se us prohibirà la retirada durant 24 hores després de canviar la vostra adreça de correu electrònic/número de mòbil.

Com puc vincular Google Authenticator?

1. Feu clic al vostre avatar - [Compte i seguretat] i activeu [Google Authenticator].

2. Feu clic a [Següent] i seguiu les instruccions. Anoteu la clau de còpia de seguretat en paper. Si perd el telèfon per error, la clau de còpia de seguretat us pot ajudar a reactivar Google Authenticator. Normalment triguen tres dies laborables a reactivar el vostre Google Authenticator.

3. Introduïu el codi SMS, el codi de verificació del correu electrònic i el codi de Google Authenticator tal com s'indica. Feu clic a [Confirmar] per completar la configuració del vostre Google Authenticator.

Què pot provocar que el sistema controli el risc d'un compte?

Per protegir els vostres fons, mantenir el vostre compte segur i complir amb les lleis locals, suspendrem el vostre compte si es produeix algun dels comportaments sospitosos següents.

• La IP és d'un país o regió no compatible;
• Heu iniciat sessió amb freqüència a diversos comptes en un sol dispositiu;
• El vostre país/regió d'identificació no coincideix amb la vostra activitat diària;
• Registreu comptes massivament per poder participar en activitats;
• Se sospita que el compte infringeix la llei i ha estat suspès a causa d'una sol·licitud d'investigació d'una autoritat judicial;
• Retiraments freqüents grans d'un compte en un curt període de temps;
• El compte està gestionat per un dispositiu o IP sospitós i hi ha risc d'ús no autoritzat;
• Altres motius de control de riscos.

Com alliberar el control del risc del sistema?

Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client i seguiu els procediments especificats per desbloquejar el vostre compte. La plataforma revisarà el vostre compte en un termini de 3 a 7 dies laborables, així que tingueu paciència.

A més, canvieu la vostra contrasenya a temps i assegureu-vos que només podeu accedir a la vostra bústia de correu, telèfon mòbil o Google Authenticator i altres mètodes segurs d'autenticació.

Tingueu en compte que el desbloqueig del control de riscos requereix documentació de suport suficient per garantir la vostra propietat del vostre compte. Si no podeu proporcionar documentació, enviar documentació no conforme o no compliu la causa de l'acció, no rebreu assistència immediata.

S'està verificant

Què és la verificació KYC?

KYC significa "Coneix el teu client". La plataforma requereix que els usuaris realitzin una verificació d'identitat per tal de complir amb la normativa contra el blanqueig de capitals i garantir que la informació d'identitat enviada pels usuaris sigui veraç i efectiva.

El procés de verificació KYC pot garantir el compliment legal dels fons dels usuaris i reduir el frau i el blanqueig de diners.

BYDFi requereix que els usuaris de dipòsits fiduciaris completin l'autenticació KYC abans d'iniciar les retirades.

L'aplicació KYC enviada pels usuaris serà revisada per BYDFi en una hora.

Quina informació es necessita per al procés de verificació

Passaport
Si us plau, proporcioneu la informació de la següent manera:

• País/Regió
• Nom
• Número de passaport
• Imatge d'informació del passaport: assegureu-vos que la informació es pot llegir clarament.
• Foto del passaport de la mà: carregueu una foto vostra amb el vostre passaport i un paper amb "BYDFi + data d'avui".
• Assegureu-vos de col·locar el passaport i el paper al pit. No et tapis la cara i assegureu-vos que tota la informació es pot llegir amb claredat.
• Només admet imatges en format JPG o PNG i la mida no pot superar els 5 MB.

Document d'identitat
Si us plau, proporcioneu la informació de la següent manera:

• País/Regió
• Nom
• Número d'identificació
• Imatge d'identificació frontal: assegureu-vos que la informació es pot llegir clarament.
• Imatge d'identificació de la part posterior: assegureu-vos que la informació es pot llegir clarament.
• Foto d'identificació del mànec: carregueu una foto vostra amb el vostre document d'identitat i un paper amb "BYDFi + data d'avui".
• Assegureu-vos de col·locar el vostre DNI i el paper al pit. No et tapis la cara i assegureu-vos que tota la informació es pot llegir amb claredat.
• Només admet imatges en format JPG o PNG i la mida no pot superar els 5 MB.

Dipositant

Quin és el límit diari de retirada?

El límit diari de retirada variarà segons si s'ha completat el KYC o no.

• Usuaris no verificats: 1,5 BTC al dia
• Usuaris verificats: 6 BTC al dia.

Per què l'oferta final del proveïdor de serveis és diferent de la que veig a BYDFi?

Les cotitzacions de BYDFi provenen dels preus proporcionats pels proveïdors de serveis de tercers i són només de referència. Poden diferir de les cotitzacions finals a causa de moviments del mercat o errors d'arrodoniment. Per obtenir cotitzacions precises, visiteu el lloc web oficial de cada proveïdor de serveis.

Quant de temps triguen a arribar les meves criptografies comprades?

Les criptomonedes solen dipositar-se al vostre compte BYDFi entre 2 i 10 minuts després de la compra. Tanmateix, això pot trigar més, depenent de les condicions de la xarxa de cadena de blocs i del nivell de servei d'un proveïdor de serveis concret. Per als usuaris nous, els dipòsits de criptomoneda poden trigar un dia.

Si no he rebut les criptos que he comprat, quin podria ser el motiu i a qui he de demanar ajuda?

Segons els nostres proveïdors de serveis, els principals motius del retard en la compra de criptos són els dos punts següents:

• No s'ha pogut enviar un document KYC (verificació d'identitat) complet durant el registre
• El pagament no s'ha realitzat correctament

Si no heu rebut les criptografies que heu comprat al vostre compte de BYDFi en 2 hores, demaneu ajuda immediatament al proveïdor de serveis. Si necessiteu ajuda del servei d'atenció al client de BYDFi, proporcioneu-nos el TXID (Hash) de la transferència, que es pot obtenir a la plataforma del proveïdor.

Què representen els altres estats del registre de transaccions fiduciaries?

• Pendent: s'ha enviat la transacció de dipòsit de Fiat, pendent de pagament o verificació addicional (si n'hi ha) que rebrà el proveïdor extern. Si us plau, comproveu el vostre correu electrònic per saber si hi ha requisits addicionals del proveïdor extern. A més, si no pagueu la vostra comanda, aquesta comanda es mostra l'estat "Pendent". Tingueu en compte que alguns mètodes de pagament poden trigar més a ser rebuts pels proveïdors.
• Pagat: el dipòsit de Fiat s'ha fet correctament, pendent de la transferència de criptomoneda al compte BYDFi.
• Completat: la transacció s'ha completat i la criptomoneda s'ha transferit o es transferirà al vostre compte BYDFi.
• Cancel·lada: la transacció s'ha cancel·lat per un dels motius següents:
  • Temps d'espera de pagament: els comerciants no van pagar en un període de temps determinat
  • El comerciant va cancel·lar la transacció
  • Rebutjat pel proveïdor extern

Retirada

Per què la meva retirada no ha arribat al compte?

La retirada es divideix en tres passos: retirada - confirmació del bloqueig - acreditació.

• Si l'estat de retirada és "Reeixit", vol dir que s'ha completat el processament de la transferència de BYDFi. Podeu copiar l'ID de la transacció (TXID) al navegador de blocs corresponent per comprovar el progrés de la retirada.
• Si la cadena de blocs mostra "no confirmada", espereu pacientment fins que es confirmi la cadena de blocs. Si la cadena de blocs està "confirmada", però el pagament es retarda, poseu-vos en contacte amb la plataforma receptora per ajudar-vos en el pagament.

Motius habituals per al fracàs de la retirada

En termes generals, hi ha diverses raons per al fracàs de la retirada:

1. Adreça incorrecta
2. No s'ha emplenat cap etiqueta ni nota
3. S'ha emplenat una etiqueta o una nota incorrecta
4. Retard de xarxa, etc.

Mètode de verificació: podeu comprovar els motius específics a la pàgina de retirada, comprovar si la còpia de l'adreça està completa, si la moneda corresponent i la cadena seleccionada són correctes i si hi ha caràcters especials o tecles d'espai.

Si el motiu no s'esmenta anteriorment, la retirada es retornarà al compte després de la fallada. Si la retirada no s'ha processat durant més d'1 hora, podeu enviar una sol·licitud o contactar amb el nostre servei d'atenció al client en línia per a la gestió.

He de verificar el KYC?

En general, els usuaris que no han completat KYC encara poden retirar monedes, però l'import és diferent dels que han completat KYC. Tanmateix, si s'activa el control del risc, la retirada només es pot fer després de completar el KYC.

• Usuaris no verificats: 1,5 BTC al dia
• Usuaris verificats: 6 BTC al dia.

On puc veure l'historial de retirades

Aneu a [Actius] - [Retirar], feu lliscar la pàgina cap a la part inferior.

Comerç

Què són les tarifes de BYDFi

Com amb qualsevol altre intercanvi de criptomoneda, hi ha tarifes associades a les posicions d'obertura i tancament. Segons la pàgina oficial, així es calculen les comissions comercials al comptat:

Què són les ordres limitades

Les ordres límit s'utilitzen per obrir posicions a un preu diferent del preu de mercat actual.

En aquest exemple concret, hem seleccionat una ordre límit per comprar Bitcoin quan el preu baixa a 41.000 dòlars, ja que actualment es cotitza a 42.000 dòlars. Hem seleccionat comprar BTC per valor del 50% del nostre capital disponible actualment, i tan bon punt premem el botó "Compra BTC", aquesta comanda es col·locarà al llibre de comandes, esperant que s'ompli si el preu baixa a 41.000 dòlars.

Què són les ordres de mercat

Les ordres de mercat, d'altra banda, s'executen immediatament amb el millor preu de mercat disponible, d'aquí ve el nom.

Aquí, hem seleccionat l'ordre de mercat per comprar BTC per valor del 50% del nostre capital. Tan bon punt premem el botó "Comprar BTC", la comanda s'omplirà immediatament al millor preu de mercat disponible del llibre de comandes.

Què és el contracte perpetu USDT-M? En què es diferencia d'un contracte perpetu COIN-M?

El contracte perpetu USDT-M, també conegut com a contracte a termini, es coneix habitualment com a contracte amb marge USDT. El marge del contracte perpetu USDT-M és USDT;

El contracte perpetu COIN-M significa que si un comerciant vol negociar el contracte BTC/ETH/XRP/EOS, s'ha d'utilitzar la moneda corresponent com a marge.

Es pot canviar el mode de marge creuat i el mode de marge aïllat del contracte perpetu USDT-M en temps real?

BYDFi admet el canvi entre els modes aïllats/creuats quan no hi ha posicions de retenció. Quan hi ha una posició oberta o una ordre límit, no s'admet el canvi entre els modes aïllats/creuats.

Quin és el límit de risc?

BYDFi implementa un sistema de marge escalonat, amb diferents nivells en funció del valor de les posicions dels usuaris. Com més gran sigui la posició, menor serà el palanquejament permès i la taxa de marge inicial és més alta quan s'obre una posició. Com més gran sigui el valor del contracte que té el comerciant, menor serà el palanquejament màxim que es pot utilitzar. Cada contracte té una taxa de marge de manteniment específica i els requisits de marge augmenten o disminueixen a mesura que canvien els límits de risc.

El benefici no realitzat es pot utilitzar per obrir posicions o fer retirades?

No, en el mode de marge creuat, el benefici no realitzat només es pot liquidar després de tancar la posició.
El benefici no realitzat no augmenta el saldo disponible; per tant, no es pot utilitzar per obrir posicions ni retirar fons.

En el mode de marge creuat, el benefici no realitzat no es pot utilitzar per donar suport a parells comercials en diferents posicions.

Per exemple: els beneficis no realitzats de BTCUSDT no es poden utilitzar per suportar les pèrdues de posició d'ETHUSDT.

El conjunt d'assegurances per als contractes perpetus USDT-M és compartit o independent de la moneda?

A diferència dels contractes perpetus COIN-M que utilitzen l'estàndard de moneda per a la liquidació, els contractes perpetus USDT-M es liquiden tots en USDT. El conjunt d'assegurances dels contractes perpetus USDT-M també és compartit per tots els contractes.