Често постављана питања (ФАК) на BYDFi

Рачун

Шта да радим ако не могу да примим СМС верификациони код?

Ако не можете да примите верификациони код, БИДФи препоручује да испробате следеће методе:

1. Пре свега, проверите да ли су ваш број мобилног телефона и позивни број земље исправно унети.
2. Ако сигнал није добар, предлажемо да се преселите на локацију са добрим сигналом да бисте добили верификациони код. Такође можете да укључите и искључите режим летења, а затим поново укључите мрежу.
3. Потврдите да ли је простор за складиштење мобилног телефона довољан. Ако је простор за складиштење пун, верификациони код можда неће бити примљен. БИДФи препоручује да редовно бришете садржај СМС-а.
4. Уверите се да број мобилног телефона није у доцњи или да није онемогућен.
5. Поново покрените телефон.

Како да промените своју адресу е-поште/број мобилног телефона?

Ради безбедности вашег налога, уверите се да сте завршили КИЦ пре него што промените адресу е-поште/број мобилног телефона.

1. Ако сте завршили КИЦ, кликните на свој аватар - [Налог и безбедност].
2. За кориснике који већ имају везани број мобилног телефона, лозинку за фонд или Гоогле аутентификатор, кликните на дугме за пребацивање. Ако нисте везали ниједно од горе наведених подешавања, прво то урадите ради безбедности свог налога.

Кликните на [Сецурити Центер] - [Фунд Пассворд]. Унесите потребне информације и кликните на [Потврди].


3. Молимо прочитајте упутства на страници и кликните на [Код није доступан] → [Е-пошта/број мобилног телефона је недоступан, пријавите се за ресетовање] - [Ресетујте потврди].

4. Унесите верификациони код према упутствима и повежите нову адресу е-поште/број мобилног телефона за свој налог.

Напомена: Због безбедности вашег налога биће вам забрањено повлачење 24 сата након промене адресе е-поште/број мобилног телефона.

Како да повежем Гоогле Аутхентицатор?

1. Кликните на свој аватар - [Налог и безбедност] и укључите [Гоогле Аутхентицатор].

2. Кликните на [Даље] и пратите упутства. Молимо запишите резервни кључ на папир. Ако случајно изгубите телефон, резервни кључ вам може помоћи да поново активирате Гоогле Аутхентицатор. Обично су потребна три радна дана да поново активирате Гоогле Аутхентицатор.

3. Унесите СМС код, верификациони код е-поште и Гоогле Аутхентицатор код према упутствима. Кликните на [Потврди] да бисте завршили подешавање вашег Гоогле Аутхентицатор-а.

Шта може довести до тога да систем контролише ризик од рачуна?

Да бисмо заштитили ваша средства, заштитили ваш налог и били у складу са локалним законима, суспендоваћемо ваш налог ако дође до било чега од следећег сумњивог понашања.

• ИП је из неподржане земље или региона;
• Често сте се пријављивали на више налога на једном уређају;
• Ваша земља/регион идентификације не одговара вашим дневним активностима;
• Региструјете налоге на велико да бисте учествовали у активностима;
• Налог је осумњичен за кршење закона и суспендован је због захтева судског органа за истрагу;
• Честа велика повлачења са рачуна у кратком временском периоду;
• Налогом управља сумњиви уређај или ИП адреса и постоји ризик од неовлашћеног коришћења;
• Други разлози за контролу ризика.

Како ослободити системску контролу ризика?

Контактирајте наш тим за корисничку подршку и пратите наведене процедуре да бисте откључали свој налог. Платформа ће прегледати ваш налог у року од 3 до 7 радних дана, па будите стрпљиви.

Поред тога, на време промените лозинку и уверите се да свом поштанском сандучету, мобилном телефону или Гоогле Аутхентицатор-у и другим безбедним методама аутентификације можете да приступите само ви.

Имајте на уму да је за откључавање контроле ризика потребно довољно пратеће документације како бисте осигурали ваше власништво над вашим налогом. Ако нисте у могућности да обезбедите документацију, поднесете неусаглашену документацију или не испуњавате разлоге за акцију, нећете добити брзу подршку.

Верифиинг

Шта је КИЦ верификација?

КИЦ је скраћеница за „Кнов Иоур Цустомер“. Платформа захтева од корисника да изврше верификацију идентитета како би се придржавали прописа против прања новца и осигурали да су подаци о идентитету које су доставили корисници истинити и ефикасни.

Процес верификације КИЦ-а може да обезбеди усаглашеност корисничких средстава са законима и смањи преваре и прање новца.

БИДФи захтева од корисника фиат депозита да заврше КИЦ аутентификацију пре покретања повлачења.

КИЦ пријаву коју су поднели корисници ће прегледати БИДФи у року од сат времена.

Које информације су потребне за процес верификације

Пасош
Наведите следеће информације:

• Држава/Регион
• Име
• Број пасоша
• Слика информација о пасошу: Молимо вас да се уверите да се информације могу јасно прочитати.
• Фотографија за пасош из руке: Отпремите своју фотографију на којој држите пасош и папир са „БИДФи + данашњи датум“.
• Обавезно ставите пасош и папир на груди. Не покривајте лице и уверите се да се све информације могу јасно прочитати.
• Подржава само слике у ЈПГ или ПНГ формату, а величина не може бити већа од 5 МБ.

Лична карта
Молимо наведите следеће информације:

• Држава/Регион
• Име
• ИД број
• Предња страна ИД Слика: Уверите се да се информације могу јасно прочитати.
• Слика ИД на задњој страни: Уверите се да се информације могу јасно прочитати.
• Фотографија за личну карту из руке: Отпремите своју фотографију на којој држите личну карту и папир са „БИДФи + данашњи датум“.
• Обавезно ставите личну карту и папир на груди. Не покривајте лице и уверите се да се све информације могу јасно прочитати.
• Подржава само слике у ЈПГ или ПНГ формату, а величина не може бити већа од 5 МБ.

Депоновање

Који је дневни лимит повлачења?

Дневно ограничење повлачења ће варирати у зависности од тога да ли је КИЦ завршен или не.

• Непроверени корисници: 1,5 БТЦ дневно
• Верификовани корисници: 6 БТЦ дневно.

Зашто се коначна понуда добављача услуга разликује од оне коју видим на БИДФи-ју?

Понуде на БИДФи-у потичу из цена које пружају независни провајдери услуга и служе само за референцу. Могу се разликовати од коначних котација због кретања на тржишту или грешака у заокруживању. За тачне понуде, посетите званичну веб страницу сваког провајдера услуга.

Колико времена треба да стигну моји купљени криптовалути?

Криптовалуте се обично депонују на ваш БИДФи налог у року од 2 до 10 минута од куповине. Међутим, ово може потрајати дуже, у зависности од услова мреже блокчејн и нивоа услуге одређеног провајдера услуга. За нове кориснике, депозити криптовалута могу потрајати један дан.

Ако нисам добио купљене криптовалуте, шта би могао бити разлог и коме да тражим помоћ?

Према нашим провајдерима услуга, главни разлози за кашњење у куповини криптовалута су следеће две тачке:

• Није успело слање комплетног КИЦ документа (верификација идентитета) током регистрације
• Уплата није прошла успешно

Ако нисте примили криптовалуте које сте купили на свој БИДФи налог у року од 2 сата, одмах потражите помоћ од добављача услуга. Ако вам је потребна помоћ БИДФи корисничке службе, доставите нам ТКСИД (Хасх) трансфера, који се може добити на платформи добављача.

Шта представљају остале државе у евиденцији фиат трансакција?

• На чекању: трансакција фијат депозита је послата, чека се исплата или додатна верификација (ако постоји) коју треба да прими добављач треће стране. Проверите своју е-пошту за све додатне захтеве од добављача треће стране. Осим тога, ако не платите своју поруџбину, ова поруџбина се приказује у статусу „На чекању“. Имајте на уму да провајдери могу да потрају дуже да неки начини плаћања буду примљени.
• Плаћено: Фиат депозит је успешно извршен, чека се трансфер криптовалуте на БИДФи налог.
• Завршено: Трансакција је завршена, а криптовалута је или ће бити пребачена на ваш БИДФи налог.
• Отказано: Трансакција је отказана из једног од следећих разлога:
  • Временско ограничење плаћања: Трговци нису платили у одређеном временском периоду
  • Трговац је отказао трансакцију
  • Одбио је независни добављач

Повлачење

Зашто моје повлачење није стигло на рачун?

Исплата је подељена у три корака: повлачење - потврда блока - кредитирање.

• Ако је статус повлачења „Успешно“, то значи да је обрада трансфера БИДФи-а завршена. Можете копирати ИД трансакције (ТКСИД) у одговарајући блок претраживач да проверите напредак повлачења.
• Ако блок ланац покаже „није потврђено“, стрпљиво сачекајте док се блок ланац не потврди. Ако је блоцкцхаин „потврђен“, али је плаћање одложено, контактирајте платформу за пријем да вам помогне у плаћању.

Уобичајени разлози за неуспех повлачења

Уопштено говорећи, постоји неколико разлога за неуспех повлачења:

1. Погрешна адреса
2. Није попуњена ознака или белешка
3. Погрешна ознака или белешка попуњена
4. Кашњење мреже итд.

Метод провере: Можете проверити конкретне разлоге на страници за повлачење, проверити да ли је копија адресе потпуна, да ли су одговарајућа валута и изабрани ланац тачни и да ли постоје посебни знакови или тастери за размак.

Ако разлог није горе наведен, повлачење ће бити враћено на рачун након неуспеха. Ако повлачење није обрађено дуже од 1 сата, можете поднети захтев или контактирати нашу онлајн службу за кориснике ради руковања.

Да ли морам да верификујем КИЦ?

Генерално, корисници који нису завршили КИЦ и даље могу повући новчиће, али износ се разликује од оних који су завршили КИЦ. Међутим, ако се покрене контрола ризика, повлачење се може извршити тек након завршетка КИЦ-а.

• Непроверени корисници: 1,5 БТЦ дневно
• Верификовани корисници: 6 БТЦ дневно.

Где могу да видим историју повлачења

Идите на [Имовина] - [Повлачење], превуците страницу на дно.

Трговање

Које су накнаде за БИДФи

Као и код сваке друге размене криптовалута, постоје накнаде повезане са отварањем и затварањем позиција. Према званичној страници, овако се обрачунавају накнаде за спот трговину:

Шта су лимитирани налози

Ограничени налози се користе за отварање позиција по цени која се разликује од тренутне тржишне цене.

У овом конкретном примеру, изабрали смо ограничену наруџбу за куповину биткоина када цена падне на 41.000 долара јер се тренутно тргује по цени од 42.000 долара. Одабрали смо да купимо БТЦ у вредности од 50% нашег тренутно доступног капитала, и чим притиснемо дугме „Купи БТЦ“, ова поруџбина ће бити постављена у књигу наруџби, чекајући да буде испуњена ако цена падне на 41.000 долара.

Шта су тржишни налози

Тржишни налози се, с друге стране, извршавају одмах по најбољој доступној тржишној цени – отуда долази име.

Овде смо изабрали тржишни налог за куповину БТЦ-а у вредности од 50% нашег капитала. Чим притиснемо дугме „Купи БТЦ“, налог ће одмах бити испуњен по најбољој доступној тржишној цени из књиге налога.

Шта је УСДТ-М трајни уговор? Како се разликује од ЦОИН-М трајног уговора?

УСДТ-М Перпетуал Цонтрацт, такође познат као термински уговор, обично је познат као УСДТ-маргинирани уговор. УСДТ-М маржа трајног уговора је УСДТ;

ЦОИН-М трајни уговор значи да ако трговац жели да тргује БТЦ/ЕТХ/КСРП/ЕОС уговором, одговарајућа валута мора да се користи као маргина.

Да ли се режим унакрсне маргине и режим изоловане марже УСДТ-М трајног уговора могу променити у реалном времену?

БИДФи подржава пребацивање између изолованих/унакрсних режима када нема позиција задржавања. Када постоји отворена позиција или ограничени налог, пребацивање између изолованих/унакрсних режима није подржано.

Која је граница ризика?

БИДФи имплементира вишеслојни систем марже, са различитим нивоима на основу вредности корисничких позиција. Што је позиција већа, дозвољена је нижа полуга, а почетна стопа марже је већа при отварању позиције. Што је већа вредност уговора код трговца, то је нижа максимална полуга која се може користити. Сваки уговор има одређену стопу марже за одржавање, а захтеви за маржу се повећавају или смањују како се границе ризика мењају.

Да ли се нереализовани профит може искористити за отварање позиција или повлачење?

Не, у режиму унакрсне маргине, нереализовани профит се може измирити тек након затварања позиције.
Нереализована добит не повећава расположиво стање; стога се не може користити за отварање позиција или повлачење средстава.

У режиму унакрсне маргине, нереализовани профит се не може користити за подршку трговачким паровима на различитим позицијама.

На пример: нереализовани профити БТЦУСДТ-а не могу се користити за подршку губицима позиције ЕТХУСДТ-а.

Да ли је фонд осигурања за УСДТ-М трајне уговоре заједнички или је независан од валуте?

За разлику од ЦОИН-М трајних уговора који користе валутни стандард за поравнање, сви УСДТ-М трајни уговори се измирују у УСДТ. Осигуравајући фонд УСДТ-М трајних уговора такође деле сви уговори.