Veelgestelde vragen (FAQ) over BYDFi

Rekening

Wat moet ik doen als ik de sms-verificatiecode niet kan ontvangen?

Als u de verificatiecode niet kunt ontvangen, raadt BYDFi u aan de volgende methoden te proberen:

1. Zorg er allereerst voor dat uw mobiele nummer en landcode correct zijn ingevoerd.
2. Als het signaal niet goed is, raden wij u aan naar een locatie met een goed signaal te gaan om de verificatiecode te verkrijgen. U kunt ook de vliegmodus in- en uitschakelen en vervolgens het netwerk weer inschakelen.
3. Controleer of de opslagruimte van de mobiele telefoon voldoende is. Als de opslagruimte vol is, wordt de verificatiecode mogelijk niet ontvangen. BYDFi raadt u aan de inhoud van de sms regelmatig te wissen.
4. Zorg ervoor dat het mobiele nummer niet achterloopt of uitgeschakeld is.
5. Start uw telefoon opnieuw op.

Hoe kunt u uw e-mailadres/mobiele nummer wijzigen?

Voor de veiligheid van uw account moet u ervoor zorgen dat u KYC heeft voltooid voordat u uw e-mailadres/mobiele nummer wijzigt.

1. Als u KYC heeft voltooid, klikt u op uw avatar - [Account en beveiliging].
2. Voor gebruikers die al een gebonden mobiel nummer, een fondswachtwoord of een Google-authenticator hebben, klikt u op de schakelknop. Als u geen van de bovenstaande instellingen heeft vastgelegd, doet u dit voor de veiligheid van uw account eerst.

Klik op [Beveiligingscentrum] - [Fondswachtwoord]. Vul de vereiste gegevens in en klik op [Bevestigen].


3. Lees de instructies op de pagina en klik op [Code is niet beschikbaar] → [E-mail/mobiel nummer is niet beschikbaar, vraag een reset aan] - [Reset bevestigen].

4. Voer de verificatiecode in zoals aangegeven en koppel een nieuw e-mailadres/mobiel nummer aan uw account.

Opmerking: voor de veiligheid van uw account kunt u zich gedurende 24 uur niet terugtrekken nadat u uw e-mailadres/mobiele nummer hebt gewijzigd.

Hoe koppel ik Google Authenticator?

1. Klik op uw avatar - [Account en beveiliging] en schakel [Google Authenticator] in.

2. Klik op [Volgende] en volg de instructies. Noteer de back-upsleutel op papier. Als u per ongeluk uw telefoon kwijtraakt, kan de back-upsleutel u helpen uw Google Authenticator opnieuw te activeren. Normaal gesproken duurt het drie werkdagen om uw Google Authenticator opnieuw te activeren.

3. Voer de sms-code, e-mailverificatiecode en Google Authenticator-code in zoals aangegeven. Klik op [Bevestigen] om het instellen van uw Google Authenticator te voltooien.

Wat kan ertoe leiden dat een account door het systeem op risico wordt gecontroleerd?

Om uw geld te beschermen, uw account veilig te houden en te voldoen aan de lokale wetgeving, zullen we uw account opschorten als een van de volgende verdachte gedragingen zich voordoet.

• Het IP-adres komt uit een niet-ondersteund land of regio;
• U bent vaak ingelogd op meerdere accounts op één apparaat;
• Uw land/regio van identificatie komt niet overeen met uw dagelijkse activiteiten;
• Je registreert accounts in bulk om deel te nemen aan activiteiten;
• Het account wordt verdacht van wetsovertreding en is opgeschort vanwege een verzoek van een gerechtelijke autoriteit om onderzoek;
• Frequente grote opnames van een rekening binnen een korte periode;
• Het account wordt beheerd door een verdacht apparaat of IP-adres en er bestaat een risico op ongeoorloofd gebruik;
• Andere redenen voor risicobeheersing.

Hoe kan ik de systeemrisicobeheersing vrijgeven?

Neem contact op met ons klantenserviceteam en volg de aangegeven procedures om uw account te ontgrendelen. Het platform beoordeelt uw account binnen 3 tot 7 werkdagen, dus wees geduldig.

Wijzig daarnaast tijdig uw wachtwoord en zorg ervoor dat uw mailbox, mobiele telefoon of Google Authenticator en andere veilige authenticatiemethoden alleen voor uzelf toegankelijk zijn.

Houd er rekening mee dat voor het ontgrendelen van de risicobeheersing voldoende ondersteunende documentatie vereist is om te garanderen dat u eigenaar bent van uw account. Als u niet in staat bent documentatie te verstrekken, niet-conforme documentatie indient of niet voldoet aan de reden voor actie, krijgt u geen snelle ondersteuning.

Verifiëren

Wat is KYC-verificatie?

KYC staat voor ‘Ken uw klant’. Het platform vereist dat gebruikers identiteitsverificatie uitvoeren om te voldoen aan de antiwitwasregelgeving en ervoor te zorgen dat de door gebruikers ingediende identiteitsinformatie waar en effectief is.

Het KYC-verificatieproces kan de wettelijke naleving van gebruikersgelden garanderen en fraude en het witwassen van geld verminderen.

BYDFi vereist dat gebruikers van fiat-stortingen de KYC-authenticatie voltooien voordat ze geld opnemen.

De door gebruikers ingediende KYC-aanvraag wordt binnen een uur door BYDFi beoordeeld.

Welke informatie is nodig voor het verificatieproces

Paspoort
Geef de informatie als volgt op:

• Land/regio
• Naam
• Paspoortnummer
• Paspoortinformatie Afbeelding: Zorg ervoor dat de informatie duidelijk leesbaar is.
• Pasfoto in de hand: upload een foto van uzelf met uw paspoort en een papier met de tekst 'BYDFi + de datum van vandaag'.
• Zorg ervoor dat u uw paspoort en het papier op uw borst legt. Bedek uw gezicht niet en zorg ervoor dat alle informatie duidelijk leesbaar is.
• Ondersteun alleen afbeeldingen in JPG- of PNG-indeling en de grootte mag niet groter zijn dan 5 MB.

Identiteitskaart
Geef de informatie als volgt op:

• Land/regio
• Naam
• ID nummer
• ID-afbeelding voorzijde: Zorg ervoor dat de informatie duidelijk leesbaar is.
• Achterkant ID-afbeelding: Zorg ervoor dat de informatie duidelijk leesbaar is.
• Handhold ID-foto: upload een foto van uzelf met uw identiteitsbewijs en een papier met 'BYDFi + de datum van vandaag'.
• Zorg ervoor dat u uw identiteitsbewijs en het papier op uw borst legt. Bedek uw gezicht niet en zorg ervoor dat alle informatie duidelijk leesbaar is.
• Ondersteun alleen afbeeldingen in JPG- of PNG-indeling en de grootte mag niet groter zijn dan 5 MB.

Storten

Wat is de dagelijkse opnamelimiet?

De dagelijkse opnamelimiet varieert afhankelijk van het feit of KYC al dan niet is voltooid.

• Niet-geverifieerde gebruikers: 1,5 BTC per dag
• Geverifieerde gebruikers: 6 BTC per dag.

Waarom wijkt het uiteindelijke aanbod van de dienstverlener af van wat ik op BYDFi zie?

De offertes op BYDFi zijn afkomstig van de prijzen van externe dienstverleners en dienen uitsluitend ter referentie. Ze kunnen afwijken van de definitieve koersen als gevolg van marktbewegingen of afrondingsfouten. Voor nauwkeurige offertes kunt u de officiële website van elke dienstverlener bezoeken.

Hoe lang duurt het voordat mijn gekochte crypto's arriveren?

Cryptocurrencies worden doorgaans binnen 2 tot 10 minuten na aankoop op uw BYDFi-account gestort. Dit kan echter langer duren, afhankelijk van de blockchain-netwerkomstandigheden en het serviceniveau van een bepaalde serviceprovider. Voor nieuwe gebruikers kan het storten van cryptocurrency een dag duren.

Als ik de crypto’s die ik heb gekocht niet heb ontvangen, wat kan dan de reden zijn en aan wie moet ik om hulp vragen?

Volgens onze dienstverleners zijn de belangrijkste redenen voor de vertraging bij het kopen van crypto’s de volgende twee punten:

• Het is niet gelukt om tijdens de registratie een volledig KYC-document (identiteitsverificatie) in te dienen
• De betaling is niet succesvol verlopen

Als u de door u gekochte crypto's niet binnen 2 uur op uw BYDFi-account heeft ontvangen, vraag dan onmiddellijk hulp aan de serviceprovider. Als u hulp nodig heeft van de BYDFi-klantenservice, geef ons dan de TXID (hash) van de overdracht, die u kunt verkrijgen via het leveranciersplatform.

Wat vertegenwoordigen de andere staten in het fiat-transactierecord?

• In behandeling: Fiat-aanbetalingstransactie is ingediend, in afwachting van betaling of aanvullende verificatie (indien van toepassing) die door de externe aanbieder moet worden ontvangen. Controleer uw e-mail op eventuele aanvullende vereisten van de externe provider. Als u uw bestelling niet betaalt, krijgt deze bestelling bovendien de status 'In behandeling'. Houd er rekening mee dat het bij sommige betaalmethoden langer kan duren voordat ze door de aanbieders worden ontvangen.
• Betaald: Fiat-aanbetaling is succesvol gedaan, in afwachting van de overdracht van cryptocurrency naar het BYDFi-account.
• Voltooid: de transactie is voltooid en cryptocurrency is of wordt overgezet naar uw BYDFi-account.
• Geannuleerd: De transactie is geannuleerd vanwege een van de volgende redenen:
  • Betalingstime-out: Handelaren betaalden niet binnen een bepaalde tijd
  • De handelaar heeft de transactie geannuleerd
  • Geweigerd door de externe aanbieder

Opname

Waarom is mijn opname niet op de rekening aangekomen?

Opname is onderverdeeld in drie stappen: opname - blokkeringsbevestiging - creditering.

• Als de opnamestatus "Succesvol" is, betekent dit dat de overdrachtsverwerking van BYDFi is voltooid. U kunt de transactie-ID (TXID) naar de bijbehorende blokbrowser kopiëren om de voortgang van de opname te controleren.
• Als de blockchain "niet bevestigd" aangeeft, wacht dan geduldig totdat de blockchain is bevestigd. Als de blockchain is "bevestigd", maar de betaling is vertraagd, neem dan contact op met het ontvangende platform om u te helpen bij de betaling.

Veelvoorkomende redenen voor mislukte opnames

Over het algemeen zijn er verschillende redenen voor het mislukken van de herroeping:

1. Verkeerde adres
2. Geen tag of memo ingevuld
3. Verkeerde tag of memo ingevuld
4. Netwerkvertraging, enz.

Controlemethode: U kunt de specifieke redenen op de opnamepagina controleren, controleren of de adreskopie compleet is, of de bijbehorende valuta en de geselecteerde keten correct zijn en of er speciale tekens of spatietoetsen zijn.

Als de reden hierboven niet wordt vermeld, wordt de opname na mislukking teruggestort op de rekening. Als de opname langer dan 1 uur niet is verwerkt, kunt u een verzoek indienen of contact opnemen met onze online klantenservice voor de afhandeling.

Moet ik KYC verifiëren?

Over het algemeen kunnen gebruikers die KYC niet hebben voltooid nog steeds munten opnemen, maar het bedrag is anders dan degenen die KYC hebben voltooid. Als de risicobeheersing echter wordt geactiveerd, kan de opname alleen worden gedaan nadat de KYC is voltooid.

• Niet-geverifieerde gebruikers: 1,5 BTC per dag
• Geverifieerde gebruikers: 6 BTC per dag.

Waar ik de opnamegeschiedenis kan zien

Ga naar [Activa] - [Opnemen], schuif de pagina naar beneden.

Handel

Wat zijn kosten voor BYDFi

Zoals bij elke andere cryptocurrency-uitwisseling zijn er kosten verbonden aan het openen en sluiten van posities. Volgens de officiële pagina worden de spothandelkosten als volgt berekend:

Wat zijn limietorders

Limietorders worden gebruikt om posities te openen tegen een prijs die afwijkt van de huidige marktprijs.

In dit specifieke voorbeeld hebben we een limietorder geselecteerd om Bitcoin te kopen wanneer de prijs daalt naar $41.000, aangezien de koers momenteel op $42.000 wordt verhandeld. We hebben ervoor gekozen om BTC te kopen ter waarde van 50% van ons momenteel beschikbare kapitaal, en zodra we op de knop ‘BTC kopen’ klikken, wordt deze order in het orderboek geplaatst, wachtend om te worden gevuld als de prijs daalt naar €41.000.

Wat zijn marktorders

Marktorders daarentegen worden onmiddellijk uitgevoerd tegen de best beschikbare marktprijs – hier komt de naam vandaan.

Hier hebben we de marktorder geselecteerd om BTC te kopen ter waarde van 50% van ons kapitaal. Zodra we op de knop ‘BTC kopen’ klikken, wordt de order onmiddellijk uitgevoerd tegen de best beschikbare marktprijs uit het orderboek.

Wat is het USDT-M eeuwigdurende contract? Waarin verschilt het van een COIN-M eeuwigdurend contract?

Het USDT-M Perpetual Contract, ook wel het termijncontract genoemd, staat algemeen bekend als het USDT-margined contract. De USDT-M Perpetual Contract-marge bedraagt ​​USDT;

Het COIN-M Perpetual Contract betekent dat als een handelaar het BTC/ETH/XRP/EOS-contract wil verhandelen, de overeenkomstige valuta als marge moet worden gebruikt.

Kunnen de cross-margin-modus en de geïsoleerde-marge-modus van het USDT-M eeuwigdurende contract in realtime worden omgeschakeld?

BYDFi ondersteunt het schakelen tussen de geïsoleerde/kruismodi wanneer er geen wachtposities zijn. Wanneer er een open positie of een limietorder is, wordt het schakelen tussen de geïsoleerde/kruismodi niet ondersteund.

Wat is de risicolimiet?

BYDFi implementeert een gelaagd margesysteem, met verschillende niveaus gebaseerd op de waarde van gebruikersposities. Hoe groter de positie, hoe lager de toegestane hefboomwerking, en de initiële marge is hoger bij het openen van een positie. Hoe groter de waarde van het contract dat de handelaar bezit, hoe lager de maximale hefboomwerking die kan worden gebruikt. Elk contract heeft een specifiek onderhoudsmargepercentage, en de margevereisten nemen toe of af naarmate de risicolimieten veranderen.

Kan de ongerealiseerde winst worden gebruikt om posities te openen of opnames te maken?

Nee, in de cross-marginmodus kan de ongerealiseerde winst pas worden verrekend nadat de positie is gesloten.
Ongerealiseerde winst vergroot het beschikbare saldo niet; daarom kan het niet worden gebruikt om posities te openen of geld op te nemen.

In de cross-marginmodus kan de niet-gerealiseerde winst niet worden gebruikt om handelsparen in verschillende posities te ondersteunen.

Bijvoorbeeld: de niet-gerealiseerde winsten van BTCUSDT kunnen niet worden gebruikt om de positieverliezen van ETHUSDT te ondersteunen.

Is de verzekeringspool voor USDT-M eeuwigdurende contracten gedeeld of valuta-onafhankelijk?

In tegenstelling tot COIN-M eeuwigdurende contracten die de valutastandaard gebruiken voor afwikkeling, worden USDT-M eeuwigdurende contracten allemaal afgewikkeld in USDT. De verzekeringspool van USDT-M Perpetual Contracts wordt ook gedeeld door alle contracten.