Často kladené otázky (FAQ) na BYDFi

účtu

Čo mám robiť, ak nemôžem prijať SMS overovací kód?

Ak nemôžete prijať overovací kód, BYDFi odporúča vyskúšať nasledujúce metódy:

1. Najprv sa prosím uistite, že ste správne zadali svoje mobilné číslo a kód krajiny.
2. Ak signál nie je dobrý, odporúčame vám presunúť sa na miesto s dobrým signálom, aby ste získali overovací kód. Môžete tiež zapnúť a vypnúť letový režim a potom znova zapnúť sieť.
3. Skontrolujte, či je úložný priestor mobilného telefónu dostatočný. Ak je úložný priestor plný, overovací kód nemusí byť prijatý. BYDFi odporúča pravidelne mazať obsah SMS.
4. Uistite sa, že číslo mobilného telefónu nie je oneskorené alebo deaktivované.
5. Reštartujte telefón.

Ako zmeniť svoju e-mailovú adresu/číslo mobilného telefónu?

Pre bezpečnosť vášho účtu sa pred zmenou e-mailovej adresy/čísla mobilného telefónu uistite, že ste dokončili KYC.

1. Ak ste dokončili KYC, kliknite na svoj avatar - [Účet a zabezpečenie].
2. Pre používateľov, ktorí už majú viazané číslo mobilného telefónu, heslo fondu alebo autentifikátor Google, kliknite na tlačidlo prepnúť. Ak ste neviazali žiadne z vyššie uvedených nastavení, urobte tak najskôr kvôli bezpečnosti vášho účtu.

Kliknite na [Centrum zabezpečenia] - [Heslo fondu]. Vyplňte požadované informácie a kliknite na [Potvrdiť].


3. Prečítajte si pokyny na stránke a kliknite na [Kód nie je dostupný] → [E-mailové/mobilné číslo nie je k dispozícii, požiadajte o obnovenie] - [Potvrdiť resetovanie].

4. Zadajte verifikačný kód podľa pokynov a pripojte novú e-mailovú adresu/číslo mobilného telefónu k svojmu účtu.

Poznámka: Z dôvodu bezpečnosti vášho účtu vám bude 24 hodín po zmene e-mailovej adresy/čísla mobilného telefónu zakázané vyberať.

Ako naviažem aplikáciu Google Authenticator?

1. Kliknite na svoj avatar – [Účet a zabezpečenie] a zapnite [Google Authenticator].

2. Kliknite na [Next] a postupujte podľa pokynov. Zapíšte si záložný kľúč na papier. Ak náhodou stratíte telefón, záložný kľúč vám pomôže znova aktivovať aplikáciu Google Authenticator. Opätovná aktivácia aplikácie Google Authenticator zvyčajne trvá tri pracovné dni.

3. Podľa pokynov zadajte kód SMS, overovací kód e-mailu a kód aplikácie Google Authenticator. Kliknutím na [Potvrdiť] dokončite nastavenie aplikácie Google Authenticator.

Čo môže spôsobiť, že systém bude pod kontrolou rizika?

V záujme ochrany vašich finančných prostriedkov, bezpečnosti vášho účtu a súladu s miestnymi zákonmi váš účet pozastavíme, ak dôjde k niektorému z nasledujúcich podozrivých správaní.

• IP pochádza z nepodporovanej krajiny alebo regiónu;
• Často ste sa prihlasovali do viacerých účtov na jednom zariadení;
• Vaša krajina/región identifikácie nezodpovedá vašej každodennej aktivite;
• Hromadne registrujete účty, aby ste sa mohli zúčastniť aktivít;
• Účet je podozrivý z porušenia zákona a bol pozastavený na základe žiadosti súdneho orgánu o prešetrenie;
• Časté veľké výbery z účtu v krátkom časovom období;
• Účet je prevádzkovaný podozrivým zariadením alebo IP a existuje riziko neoprávneného použitia;
• Iné dôvody kontroly rizika.

Ako uvoľniť kontrolu systémových rizík?

Obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom a odomknite svoj účet podľa špecifikovaných postupov. Platforma skontroluje váš účet do 3 až 7 pracovných dní, takže buďte trpezliví.

Okrem toho si včas zmeňte heslo a uistite sa, že k vašej poštovej schránke, mobilnému telefónu alebo aplikácii Google Authenticator a iným bezpečným metódam overenia máte prístup iba vy.

Upozorňujeme, že odblokovanie kontroly rizík si vyžaduje dostatočnú podpornú dokumentáciu na zabezpečenie vášho vlastníctva účtu. Ak nemôžete poskytnúť dokumentáciu, odoslať dokumentáciu, ktorá nie je v súlade s predpismi, alebo nesplníte dôvod konania, nedostanete rýchlu podporu.

Overuje sa

Čo je overenie KYC?

KYC znamená „Poznaj svojho zákazníka“. Platforma vyžaduje, aby používatelia vykonali overenie totožnosti, aby boli v súlade s nariadeniami proti praniu špinavých peňazí a aby sa zabezpečilo, že informácie o identite odoslané používateľmi sú pravdivé a účinné.

Proces overovania KYC môže zabezpečiť zákonný súlad prostriedkov používateľov a znížiť podvody a pranie špinavých peňazí.

BYDFi vyžaduje, aby používatelia vkladov fiat dokončili overenie KYC pred začatím výberov.

Aplikácia KYC odoslaná používateľmi bude skontrolovaná BYDFi do hodiny.

Aké informácie sú potrebné pre proces overovania

Cestovný pas
Uveďte nasledujúce informácie:

• Krajina/región
• názov
• Číslo pasu
• Obrázok s informáciami o pase: Uistite sa, že informácie sú čitateľné.
• Fotografia cestovného pasu: Nahrajte svoju fotografiu, na ktorej držíte pas a papier s nápisom „BYDFi + dnešný dátum“.
• Uistite sa, že ste pas a papier umiestnili na hruď. Nezakrývajte si tvár a uistite sa, že všetky informácie sú čitateľné.
• Podporované sú iba obrázky vo formáte JPG alebo PNG a ich veľkosť nesmie presiahnuť 5 MB.

Preukaz totožnosti
Uveďte nasledujúce informácie:

• Krajina/región
• názov
• Identifikačné číslo
• ID obrázku na prednej strane: Uistite sa, že informácie sú čitateľné.
• ID obrázku na zadnej strane: Uistite sa, že informácie sú čitateľné.
• Fotografia preukazu totožnosti: Nahrajte svoju fotografiu, na ktorej držíte svoj preukaz totožnosti a papier s nápisom „BYDFi + dnešný dátum“.
• Uistite sa, že si svoj preukaz totožnosti a papier umiestnite na hruď. Nezakrývajte si tvár a uistite sa, že všetky informácie sú čitateľné.
• Podporované sú iba obrázky vo formáte JPG alebo PNG a ich veľkosť nesmie presiahnuť 5 MB.

Ukladanie

Aký je denný limit výberu?

Denný limit výberu sa bude líšiť v závislosti od toho, či je KYC dokončený alebo nie.

• Neoverení používatelia: 1,5 BTC za deň
• Overení používatelia: 6 BTC za deň.

Prečo je konečná ponuka od poskytovateľa služieb odlišná od toho, čo vidím na BYDFi?

Cenové ponuky na BYDFi pochádzajú z cien poskytovaných poskytovateľmi služieb tretích strán a sú len orientačné. Môžu sa líšiť od konečných kotácií v dôsledku pohybov na trhu alebo chýb pri zaokrúhľovaní. Pre presné cenové ponuky navštívte oficiálnu webovú stránku každého poskytovateľa služieb.

Ako dlho trvá doručenie mojich zakúpených kryptomien?

Kryptomeny sa zvyčajne vkladajú na váš účet BYDFi do 2 až 10 minút od nákupu. To však môže trvať dlhšie v závislosti od podmienok blockchainovej siete a úrovne služieb konkrétneho poskytovateľa služieb. Novým používateľom môžu vklady kryptomien trvať jeden deň.

Ak som nedostal kryptomeny, ktoré som si kúpil, aký by mohol byť dôvod a koho by som mal požiadať o pomoc?

Podľa našich poskytovateľov služieb sú hlavnými dôvodmi oneskorenia nákupu kryptomien tieto dva body:

• Počas registrácie sa nepodarilo odoslať úplný dokument KYC (overenie identity).
• Platba neprebehla úspešne

Ak ste do 2 hodín nedostali kryptomeny, ktoré ste si zakúpili na svoj BYDFi účet, okamžite vyhľadajte pomoc od poskytovateľa služby. Ak potrebujete pomoc od zákazníckeho servisu BYDFi, poskytnite nám TXID (Hash) prevodu, ktorý možno získať z platformy dodávateľa.

Čo predstavujú ostatné štáty v zázname transakcie fiat?

• Čaká sa: Depozitná transakcia Fiat bola odoslaná, čaká sa na platbu alebo dodatočné overenie (ak existuje), ktoré má prijať poskytovateľ tretej strany. Skontrolujte svoj e-mail, či neobsahuje ďalšie požiadavky od poskytovateľa tretej strany. Okrem toho, ak svoju objednávku nezaplatíte, táto objednávka sa zobrazí v stave „Čaká“. Upozorňujeme, že niektoré spôsoby platby môžu poskytovateľom trvať dlhšie.
• Zaplatené: Vklad Fiat bol úspešne vykonaný, čaká sa na prevod kryptomeny na účet BYDFi.
• Dokončené: Transakcia bola dokončená a kryptomena bola alebo bude prevedená na váš účet BYDFi.
• Zrušené: Transakcia bola zrušená z jedného z nasledujúcich dôvodov:
  • Časový limit platby: Obchodníci nezaplatili v určitom čase
  • Obchodník zrušil transakciu
  • Odmietnuté poskytovateľom tretej strany

Odstúpenie

Prečo môj výber neprišiel na účet?

Výber je rozdelený do troch krokov: výber - potvrdenie zablokovania - pripísanie.

• Ak je stav výberu "Úspešný", znamená to, že spracovanie prevodu BYDFi bolo dokončené. Ak chcete skontrolovať priebeh výberu, môžete skopírovať ID transakcie (TXID) do príslušného prehliadača blokov.
• Ak blockchain ukazuje „nepotvrdené“, trpezlivo počkajte, kým bude blockchain potvrdený. Ak je blockchain „potvrdený“, ale platba je oneskorená, kontaktujte prijímaciu platformu, aby vám pomohla s platbou.

Bežné dôvody neúspešného výberu

Vo všeobecnosti existuje niekoľko dôvodov pre neúspešné stiahnutie:

1. Zlá adresa
2. Nie je vyplnená žiadna značka ani poznámka
3. Bola vyplnená nesprávna značka alebo poznámka
4. Oneskorenie siete atď.

Spôsob kontroly: Špecifické dôvody si môžete skontrolovať na stránke výberu, skontrolovať, či je kópia adresy úplná, či je správna zodpovedajúca mena a zvolený reťazec a či sú tam špeciálne znaky alebo medzery.

Ak dôvod nie je uvedený vyššie, výber bude po neúspešnom vrátení vrátený na účet. Ak výber nebol spracovaný dlhšie ako 1 hodinu, môžete podať žiadosť alebo sa obrátiť na náš online zákaznícky servis.

Musím overiť KYC?

Vo všeobecnosti platí, že používatelia, ktorí nedokončili KYC, môžu stále vyberať mince, ale ich množstvo sa líši od tých, ktorí dokončili KYC. Ak sa však spustí kontrola rizika, výber možno vykonať až po dokončení KYC.

• Neoverení používatelia: 1,5 BTC za deň
• Overení používatelia: 6 BTC za deň.

Kde môžem vidieť históriu výberov

Prejdite na [Aktíva] - [Vybrať], posuňte stránku nadol.

Obchodovanie

Aké sú poplatky na BYDFi

Ako pri každej inej kryptomenovej burze, aj tu sú poplatky spojené s otváraním a zatváraním pozícií. Podľa oficiálnej stránky sa poplatky za spotové obchodovanie vypočítavajú takto:

Čo sú limitné príkazy

Limitné príkazy sa používajú na otváranie pozícií za cenu, ktorá sa líši od aktuálnej trhovej ceny.

V tomto konkrétnom príklade sme vybrali limitný príkaz na nákup bitcoínov, keď cena klesne na 41 000 USD, keďže sa v súčasnosti obchoduje za 42 000 USD. Rozhodli sme sa kúpiť BTC v hodnote 50 % nášho aktuálne dostupného kapitálu a akonáhle stlačíme tlačidlo „Kúpiť BTC“, táto objednávka sa zapíše do knihy objednávok a čaká na vyplnenie, ak cena klesne na 41 000 USD.

Čo sú Trhové príkazy

Trhové príkazy sa na druhej strane vykonávajú okamžite s najlepšou dostupnou trhovou cenou – odtiaľ pochádza aj názov.

Tu sme vybrali trhový príkaz na nákup BTC v hodnote 50 % nášho kapitálu. Akonáhle stlačíme tlačidlo „Kúpiť BTC“, objednávka bude okamžite vybavená za najlepšiu dostupnú trhovú cenu z knihy objednávok.

Čo je to trvalá zmluva USDT-M? Ako sa líši od COIN-M Perpetual Contract?

USDT-M Perpetual Contract, tiež známy ako forwardový kontrakt, je bežne známy ako USDT-margined kontrakt. Marža USDT-M Perpetual Contract je USDT;

COIN-M Perpetual Contract znamená, že ak chce obchodník obchodovať BTC/ETH/XRP/EOS kontrakt, ako maržu musí použiť zodpovedajúcu menu.

Je možné prepnúť režim krížovej marže a režim izolovanej marže trvalého kontraktu USDT-M v reálnom čase?

BYDFi podporuje prepínanie medzi izolovanými/krížovými režimami, keď neexistujú žiadne pridržiavacie polohy. Ak existuje otvorená pozícia alebo limitný príkaz, prepínanie medzi izolovanými/krížovými režimami nie je podporované.

Aký je limit rizika?

BYDFi implementuje systém odstupňovaných marží s rôznymi úrovňami na základe hodnoty používateľských pozícií. Čím väčšia je pozícia, tým nižšia je povolená páka a počiatočná maržová sadzba je vyššia pri otvorení pozície. Čím väčšia je hodnota kontraktu, ktorý má obchodník, tým nižšia je maximálna páka, ktorú možno použiť. Každá zmluva má špecifickú mieru udržiavacej marže a požiadavky na maržu sa zvyšujú alebo znižujú so zmenou limitov rizika.

Môže sa nerealizovaný zisk použiť na otváranie pozícií alebo výberov?

Nie, v režime krížovej marže môže byť nerealizovaný zisk vyrovnaný až po uzavretí pozície.
Nerealizovaný zisk nezvyšuje disponibilný zostatok; preto ho nemožno použiť na otváranie pozícií alebo výber prostriedkov.

V režime krížovej marže nemožno nerealizovaný zisk použiť na podporu obchodných párov na rôznych pozíciách.

Napríklad: Nerealizované zisky BTCUSDT nemožno použiť na podporu strát pozície ETHUSDT.

Je poistný fond pre trvalé zmluvy USDT-M zdieľaný alebo nezávislý od meny?

Na rozdiel od trvalých kontraktov COIN-M, ktoré používajú na vyrovnanie menový štandard, trvalé kontrakty USDT-M sa všetky vyrovnávajú v USDT. Poistný fond USDT-M Perpetual Contracts je tiež spoločný pre všetky zmluvy.