Често поставувани прашања (ЧПП) на BYDFi

Сметка

Што треба да направам ако не можам да го добијам кодот за потврда на СМС?

Ако не можете да го добиете кодот за потврда, BYDFi препорачува да ги испробате следниве методи:

1. Прво, проверете дали вашиот мобилен број и кодот на државата се правилно внесени.
2. Ако сигналот не е добар, ви предлагаме да се преселите на локација со добар сигнал за да го добиете кодот за потврда. Можете исто така да го вклучите и исклучите режимот на летот, а потоа повторно да ја вклучите мрежата.
3. Потврдете дали просторот за складирање на мобилниот телефон е доволен. Ако просторот за складирање е полн, кодот за потврда може да не се прими. BYDFi препорачува редовно да ја бришете содржината на СМС-пораката.
4. Ве молиме проверете дали мобилниот број не е заостанат или оневозможен.
5. Рестартирајте го телефонот.

Како да ја смените вашата адреса за е-пошта/мобилен број?

За безбедност на вашата сметка, проверете дали сте го пополниле KYC пред да ја промените адресата на е-пошта/мобилниот број.

1. Ако сте го завршиле KYC, кликнете на вашиот аватар - [Сметка и безбедност].
2. За корисници кои веќе имаат врзан мобилен број, лозинка за фондот или автентикатор на Google, кликнете на копчето за префрлување. Ако не сте врзале ниту една од горенаведените поставки, за безбедност на вашата сметка, сторете го тоа прво.

Кликнете на [Security Center] - [Fund Password]. Пополнете ги бараните информации и кликнете [Потврди].


3. Ве молиме прочитајте ги упатствата на страницата и кликнете [Кодот не е достапен] → [Бројот на е-пошта/мобилен телефон е недостапен, аплицирајте за ресетирање] - [Ресетирај потврди].

4. Внесете го кодот за потврда како што е наведено и поврзете нова адреса на е-пошта/мобилен број на вашата сметка.

Забелешка: Заради безбедност на вашата сметка, ќе ви биде забрането да се повлекувате 24 часа по промената на вашата адреса за е-пошта/мобилен број.

Како да го поврзам Google Authenticator?

1. Кликнете на вашиот аватар - [Сметка и безбедност] и вклучете го [Google Authenticator].

2. Кликнете на [Следно] и следете ги упатствата. Ве молиме запишете го резервниот клуч на хартија. Ако случајно го изгубите телефонот, резервниот клуч може да ви помогне повторно да го активирате вашиот Google Authenticator. Обично потребни се три работни дена за повторно активирање на вашиот Google Authenticator.

3. Внесете го кодот за SMS, кодот за потврда на е-пошта и кодот на Google Authenticator како што е наведено. Кликнете на [Потврди] за да го завршите поставувањето на вашиот Google Authenticator.

Што може да предизвика сметката да биде контролирана од ризик од системот?

Со цел да ги заштитиме вашите средства, да ја одржуваме вашата сметка безбедна и да се усогласиме со локалните закони, ќе ја суспендираме вашата сметка доколку се појави некое од следниве сомнително однесување.

• ИП е од неподдржана земја или регион;
• Често сте се најавувале на повеќе сметки на еден уред;
• Вашата земја/регион на идентификација не се совпаѓа со вашата дневна активност;
• Регистрирате сметки на големо за да учествувате во активности;
• Сметката е осомничена за прекршување на законот и е суспендирана поради барање од судски орган за истрага;
• Чести големи повлекувања од сметка во краток временски период;
• Сметката е управувана од сомнителен уред или IP и постои ризик од неовластена употреба;
• Други причини за контрола на ризикот.

Како да ја ослободите контролата на ризикот на системот?

Контактирајте го нашиот тим за услуги на клиентите и следете ги наведените процедури за да ја отклучите вашата сметка. Платформата ќе ја прегледа вашата сметка во рок од 3 до 7 работни дена, затоа бидете трпеливи.

Дополнително, променете ја лозинката навреме и проверете дали до вашето поштенско сандаче, мобилен телефон или Google Authenticator и другите безбедни методи за автентикација може да пристапите само вие.

Имајте предвид дека за отклучување на контролата на ризикот е потребна доволна придружна документација за да се обезбеди ваша сопственост на вашата сметка. Ако не можете да обезбедите документација, да поднесете документација што не е во согласност или не ја исполнувате причината за акцијата, нема да добиете брза поддршка.

Се потврдува

Што е KYC Verification?

KYC е кратенка за „Запознај го твојот клиент“. Платформата бара од корисниците да вршат проверка на идентитетот со цел да се усогласат со прописите за спречување на перење пари и да се осигури дека информациите за идентитетот доставени од корисниците се вистинити и ефективни.

Процесот на верификација на KYC може да обезбеди законска усогласеност на корисничките средства и да ги намали измамите и перењето пари.

BYDFi бара од корисниците на фиат депозити да ја завршат автентикацијата на KYC пред да започнат со повлекувања.

Апликацијата KYC поднесена од корисниците ќе биде разгледана од BYDFi во рок од еден час.

Кои информации се потребни за процесот на верификација

Пасош
Ве молиме наведете ги информациите како што следува:

• Земја/Регион
• Име
• Број на пасош
• Слика со информации за пасош: Ве молиме проверете дали информациите може јасно да се прочитаат.
• Фотографија од рачен пасош: Ве молиме прикачете фотографија на која го држите вашиот пасош и хартија со „BYDFi + денешниот датум“.
• Ве молиме погрижете се да ги ставите пасошот и хартијата на градите. Не покривајте го лицето и погрижете се сите информации да се читаат јасно.
• Поддржува само слики во JPG или PNG формат, а големината не може да надмине 5 MB.

Лична карта
Ве молиме наведете ги информациите како што следува:

• Земја/Регион
• Име
• Матичен број
• Слика за идентификација на предната страна: Ве молиме проверете дали информациите може да се читаат јасно.
• ИД Слика од задната страна: Ве молиме проверете дали информациите може јасно да се прочитаат.
• Фотографија за лична карта: Ве молиме прикачете фотографија на која ја држите вашата лична карта и хартија со „BYDFi + денешниот датум“.
• Ве молиме погрижете се да ги ставите вашата лична карта и хартијата на градите. Не покривајте го лицето и погрижете се сите информации да се читаат јасно.
• Поддржува само слики во JPG или PNG формат, а големината не може да надмине 5 MB.

Депонирање

Која е дневната граница за повлекување?

Дневниот лимит за повлекување ќе се разликува во зависност од тоа дали KYC е завршен или не.

• Непроверени корисници: 1,5 БТК дневно
• Потврдени корисници: 6 БТК дневно.

Зошто конечната понуда од давателот на услугата е различна од она што го гледам на BYDFi?

Цитатите на BYDFi доаѓаат од цените обезбедени од трети лица даватели на услуги и се само за референца. Тие може да се разликуваат од конечните цитати поради движења на пазарот или грешки во заокружувањето. За точни понуди, посетете ја официјалната веб-страница на секој давател на услуги.

Колку време е потребно за да пристигнат моите купени криптопи?

Криптовалутите обично се депонираат на вашата сметка на BYDFi во рок од 2 до 10 минути по купувањето. Сепак, ова може да потрае подолго, во зависност од условите на блокчејн мрежата и нивото на услугата на одреден давател на услуги. За новите корисници, депозитите во криптовалути може да потрае еден ден.

Ако не ги добив криптосите што ги купив, која би можела да биде причината и од кого да побарам помош?

Според нашите даватели на услуги, главните причини за одложувањето на купувањето крипто се следните две точки:

• Не успеа да се достави целосен документ за KYC (проверка на идентитет) за време на регистрацијата
• Плаќањето не помина успешно

Ако не сте ги примиле криптите што сте ги купиле на вашата сметка на BYDFi во рок од 2 часа, веднаш побарајте помош од давателот на услугата. Ако ви треба помош од службата за корисници на BYDFi, ве молиме доставете ни го TXID (Hash) на трансферот, кој може да се добие од платформата за добавувачи.

Што претставуваат другите состојби во евиденцијата на трансакциите на фиат?

• Во очекување: Трансакцијата за депозит на Fiat е поднесена, во очекување на плаќање или дополнителна верификација (доколку има) која треба да ја прими третата страна. Проверете ја вашата е-пошта за какви било дополнителни барања од третиот добавувач. Освен тоа, доколку не ја платите вашата нарачка, на оваа нарачка се прикажува статусот „Во очекување“. Имајте предвид дека некои начини на плаќање може да потрае подолго за да бидат примени од давателите на услуги.
• Платено: Депозитот на Fiat беше успешно направен, во очекување на трансфер на криптовалута на сметката на BYDFi.
• Завршено: Трансакцијата е завршена, а криптовалутата е или ќе биде префрлена на вашата сметка на BYDFi.
• Откажана: Трансакцијата е откажана поради една од следниве причини:
  • Истекување на исплатата: Трговците не платиле во одредено време
  • Трговецот ја откажа трансакцијата
  • Одбиено од трета страна

Повлекување

Зошто моето повлекување не пристигна на сметката?

Повлекувањето е поделено во три чекори: повлекување - потврда на блок - кредитирање.

• Ако статусот на повлекување е „Успешно“, тоа значи дека обработката на трансферот на BYDFi е завршена. Може да го копирате ID-то на трансакцијата (TXID) во соодветниот блок-прелистувач за да го проверите напредокот на повлекувањето.
• Ако блокчејнот покаже „не е потврдено“, почекајте трпеливо додека не се потврди блокчејнот. Ако блокчејнот е „потврден“, но плаќањето е одложено, ве молиме контактирајте ја платформата за примање за да ви помогне во плаќањето.

Вообичаени причини за неуспехот на повлекување

Општо земено, постојат неколку причини за неуспехот на повлекувањето:

1. Погрешна адреса
2. Нема пополнети ознаки или белешки
3. Пополнета е погрешна ознака или белешка
4. Одложување на мрежата итн.

Начин на проверка: можете да ги проверите конкретните причини на страницата за повлекување, да проверите дали копијата на адресата е завршена, дали соодветната валута и избраниот синџир се точни и дали има специјални знаци или копчиња за празно место.

Доколку причината не е спомената погоре, повлекувањето ќе биде вратено на сметката по неуспехот. Ако повлекувањето не е обработено повеќе од 1 час, можете да поднесете барање или да ја контактирате нашата онлајн служба за корисници за ракување.

Дали треба да го потврдам KYC?

Општо земено, корисниците кои не го завршиле KYC сè уште можат да повлечат монети, но износот е различен од оние кои го завршиле KYC. Меѓутоа, ако се активира контролата на ризикот, повлекувањето може да се изврши само откако ќе се заврши KYC.

• Непроверени корисници: 1,5 БТК дневно
• Потврдени корисници: 6 БТК дневно.

Каде што можам да ја видам Историјата на повлекување

Одете во [Assets] - [Withdraw], лизгајте ја страницата до дното.

Тргување

Кои се таксите за BYDFi

Како и со секоја друга размена на криптовалути, има такси поврзани со отворање и затворање позиции. Според официјалната страница, вака се пресметуваат надоместоците за спот тргување:

Што се гранични налози

Ограничените налози се користат за отворање позиции по цена која е различна од моменталната пазарна цена.

Во овој конкретен пример, избравме гранична нарачка за купување на Биткоин кога цената ќе падне на 41.000 долари бидејќи моментално се тргува со 42.000 долари. Избравме да купиме БТК во вредност од 50% од нашиот моментално достапен капитал и веднаш штом ќе го притиснеме копчето „Купи БТК“, оваа нарачка ќе биде ставена во книгата за нарачки, чекајќи да се пополни ако цената падне на 41.000 долари.

Што се пазарни нарачки

Пазарните нарачки, од друга страна, се извршуваат веднаш со најдобрата достапна пазарна цена - оттука доаѓа името.

Овде, го избравме пазарниот налог за купување БТК во вредност од 50% од нашиот капитал. Веднаш штом ќе го притиснеме копчето „Купи БТК“, нарачката ќе се пополни веднаш по најдобрата достапна пазарна цена од книгата за нарачки.

Што е вечен договор USDT-M? Како се разликува од вечниот договор COIN-M?

Постојаниот договор USDT-M, исто така познат како форвард договор, е попознат како договор со маргина на USDT. Маржата за постојан договор USDT-M е USDT;

Постојаниот договор COIN-M значи дека ако трговецот сака да тргува со договорот BTC/ETH/XRP/EOS, соодветната валута мора да се користи како маржа.

Може ли режимот на вкрстена маржа и режимот на изолирана маржа на вечниот договор USDT-M да се префрлат во реално време?

BYDFi поддржува префрлување помеѓу изолираните/вкрстените режими кога нема позиции за задржување. Кога има отворена позиција или граничен редослед, префрлањето помеѓу изолираните/вкрстените режими не е поддржано.

Која е границата на ризик?

BYDFi имплементира систем на нивоа на маргина, со различни нивоа врз основа на вредноста на позициите на корисниците. Колку е поголема позицијата, толку е помала дозволената потпора, а почетната стапка на маржа е поголема при отворање на позиција. Колку е поголема вредноста на договорот што го држи трговецот, толку е помала максималната потпора што може да се користи. Секој договор има специфична стапка на маржа на одржување, а барањата за маржа се зголемуваат или намалуваат како што се менуваат границите на ризик.

Дали нереализираната добивка може да се искористи за отворање позиции или за повлекување?

Не, во режимот на вкрстена маржа, нереализираната добивка може да се подмири само по затворањето на позицијата.
Нереализираната добивка не го зголемува расположливото салдо; затоа, не може да се користи за отворање позиции или повлекување средства.

Во режимот на вкрстена маржа, нереализираната добивка не може да се користи за поддршка на трговските парови на различни позиции.

На пример: нереализираниот профит на BTCUSDT не може да се користи за поддршка на загубите на позицијата на ETHUSDT.

Дали осигурителниот фонд за USDT-M Perpetual Contracts е споделен или независен од валутата?

За разлика од вечните договори COIN-M кои го користат стандардот за валута за порамнување, сите постојани договори USDT-M се порамнуваат во USDT. Осигурителниот фонд на USDT-M Perpetual Contracts исто така го делат сите договори.